Surse - V. Quinn "Psihologie aplicată". Site-ul Liveinternet.ru

Limbajul corpului - expresii faciale, posturi și gesturi - un limbaj universal al comunicării. Comunicarea non-verbală este folosită de politicieni, avocați, oameni de afaceri, actori, anchetatori, jucători de poker. Doriți să înțelegeți alte persoane, faceți o impresie bună - învățați limbajul corpului.

Aspect și limbajul corpului

O persoană nu este capabilă să controleze toate mișcările și impresiile pe care le face pe ceilalți, să suprime un căscat sau să ascundă tremurul care la înghițit, în afara voinței sale este umplut cu vopsea sau acoperit cu umflături de gâscă.

Dar suntem capabili să controlam anumite mișcări și chiar să le folosim în mod intenționat. Putem ridica sprâncenele noastre, ne scădem ochii, ne încrucișăm brațele sau ne ridicăm din umeri. Nu există o interpretare precisă și precisă a acestor gesturi și expresii mimice, înțelesul lor poate fi diferit în diferite culturi și în diferite etape ale scării sociale.

Psihologii au descoperit că mesajul trimis în limba corpului afectează interlocutorul mai mult decât verbal. De exemplu, dacă o persoană, prin lacrimile sale, îi va convinge pe prietenii săi: "Sunt bine!", Atunci ei vor crede mai degrabă lacrimile sale decât cuvintele. Îmbrăcămintea poate fi la fel de informativă, îi informează pe alții despre starea de spirit, sentimentele și intențiile unei persoane. Dacă o femeie merge la o întâlnire într-o rochie scurtă, cu o umbră adâncă, poate fără să-și dea seama, trimite un semnal omului. Dacă doriți să arătați o atitudine specială față de oamenii adunați la recepția oficială, puteți veni acolo nu îmbrăcați în conformitate cu protocolul.

Vă exprimați atitudinea față de o persoană nu numai cu tinuta și manierele dvs., ci și cu distanța pe care o păstrați atunci când comunicați cu el. Hall distinge patru domenii ale comunicării interpersonale.

Zonă de comunicare intimă

(de la jumătate de metru până la contactul direct cu corpul).

La o asemenea distanță, iubitorii vorbesc de obicei, părinți cu copii, prieteni foarte apropiați. Veți fi cu siguranță stânjenit dacă o persoană necunoscută încearcă să vină aproape de voi. În plus față de cei mai apropiați, medicii, asistenții medicali, croitorii și alți specialiști a căror profesie necesită un contact fizic direct cu un client sunt permise în acest domeniu. Încercând să comunicați cu cineva pentru a intra în această zonă, îi dați astfel persoanei să înțeleagă că ar dori să-l considere prieten. Experimentele psihologice au arătat că soții fericiți căsătoriți comunică confortabil unul cu celălalt la această distanță. În schimb, soții care nu se înțeleg între ei, se evită reciproc.

Zona personală

(de la 0,5 m până la 1,5 m)

Limitele acestei zone sunt diferite pentru culturi diferite. De regulă, oamenii cunoscuți comunică la o asemenea distanță. Această distanță le permite să se atingă reciproc, să se agite de mâini, să se îmbrace între ele pe umăr. Potrivit Fast, majoritatea oamenilor consideră această zonă spațiul lor personal și nu sunt înclinați să-i lase pe cei din afară să intre în el. Imaginați-vă că stați într-o cafenea pe jumătate goală. Un nou vizitator intră și, deși există mese gratuite în apropiere, se așează la locul tău. Cel mai probabil, veți experimenta stânjenirea. Ați observat că în locuri aglomerate, cum ar fi un ascensor aglomerat, într-un autobuz sau într-un tren de metrou, oamenii evită contactul vizual între ei, încearcă să privească fereastra sau să privească la perete? Este clar că acest comportament este cauzat de dorința de a respecta limitele spațiului personal.

Zonă oficială de comunicare

La o asemenea distanță, se desfășoară, de obicei, conversații de afaceri, precum și conversații ocazionale și irelevante. Probabil sunteți familiarizați cu expresia "de a păstra o distanță", cu ajutorul căruia sunt descrise relațiile dintre șef și subordonat. Și într-adevăr, ar fi ciudat dacă interlocutorii vorbeau despre lucruri personale și intime, situându-se la trei metri distanță. O astfel de distanță este mai adecvată într-o situație de interviu oficial sau negocieri de afaceri.

Spațiul public

Dacă stați într-o sală imensă și ascultați discursul vorbitorului, atunci putem spune că vă aflați într-o situație de comunicare publică. Spațiul care vă separă de difuzor este o zonă de comunicare publică. Într-o astfel de situație, gesturile și comentariile intime sunt inadecvate; nu poți să scuturai mâna unui lector, să-l pui pe umăr sau să întrebi cum și-a petrecut zilele libere. Chiar comunicarea de afaceri este imposibilă la o asemenea distanță.

Reacții lingvistice. Trei tipuri de reacții nonverbale

Creierul limbic este responsabil pentru supraviețuirea noastră ca specie. De aceea, în situații periculoase, el își asumă controlul asupra acțiunilor noastre și, în același timp, ne obligă să demonstrăm un număr suficient de embleme non-verbale. În acest mod clasic, el a apărat odată oameni primitivi de la prădători din epoca de piatră și astăzi protejează muncitorii de la șefii cu o inimă de piatră.

Un răspuns extrem de eficient al creierului la stres sau pericol este exprimat în trei forme: stați liniștit, alergați și luptați. La fel ca și alte specii de animale, ale căror creier limbic le-a protejat în acest fel, oamenii care au păstrat aceste reacții limbice au reușit să supraviețuiască, deoarece aceste elemente de comportament au fost inițial încorporate în programul sistemului lor nervos. Deoarece am reușit să menținem și să îmbunătățim acest mod minunat de a face față cu stres sau pericol și din moment ce aceste reacții determină corpurile noastre să dea semnale non-verbale care să ne ajute să înțelegem gândurile, sentimentele și intențiile oamenilor, ar trebui să petrecem ceva timp studiu detaliat al fiecărei reacții.

Reacția de estompare

Pentru ca primii oameni să supraviețuiască, creierul limbic, pe care l-am moștenit de la strămoșii animalelor, a dezvoltat o strategie de comportament care a făcut posibilă compensarea superiorității prădătorilor în putere. Prima tactică defensivă în această strategie a sistemului limbic a fost de a folosi o reacție de decolorare în prezența unui prădător sau a altui pericol. Mișcarea atrage atenția și pentru a ne ajuta să supraviețuim în situații periculoase, creierul limbic ne-a forțat să alegem cel mai eficient dintre toate comportamentele posibile și să înghețăm instantaneu în loc. Cele mai multe carnivore se grăbesc în căutarea țintelor în mișcare, ascultând dorința instinctivă de a "prinde, prinde și mușca". Unele animale, atunci când se confruntă cu prădători, nu îngheață numai, ci pretind că sunt morți, ceea ce reprezintă o formă extremă de reacție de îngheț.

De exemplu, rapoartele privind execuțiile de la Universitatea Columbia și Institutul Politehnic Virginia indică faptul că elevii au folosit reacția de estompare pentru a scăpa de criminali. Ținându-se în pace și pretinzând că sunt morți, mulți studenți au putut să rămână în viață chiar și atunci când erau doar câțiva metri de criminali. Au copiat instinctiv comportamentul strămoșilor lor îndepărtați, iar această tehnică sa dovedit foarte eficientă. Imobilița completă vă poate face adesea aproape invizibilă pentru ceilalți și fiecare soldat al forțelor speciale știe acest lucru.

În societatea modernă, reacția de estompare nu este atât de evidentă în viața de zi cu zi. Acesta poate fi văzut în cazul persoanelor prinse într-o scenă a crimei sau condamnate la minciună. Când oamenii se simt lipsiți de apărare, acționează la fel ca strămoșii noștri acum un milion de ani - înghețăm. Exact aceeași reacție este demonstrată de cercetași într-un război. De îndată ce se oprește unul, toate celelalte îngheață, acest semnal este de înțeles fără cuvinte. În orice caz, creierul nostru trebuie să decidă ce să facă într-o situație potențial periculoasă.

Uneori, creierul limbic folosește un alt tip de reacție de defecțiune defensivă și ne face să ne micsorăm să arătăm mici și inconspicuoase. Astfel de reacții limbice de estompare sunt demonstrate de copii obraznici. Într-un fel, acești copii neajutorați încearcă, de asemenea, să se ascundă în aer liber, folosind singurul instrument de supraviețuire disponibil în această poziție.

Răspunsul la zbor

Atunci când reacția de estompare nu ajută la evitarea pericolului sau nu este cea mai bună cale de ieșire din situație (de exemplu, dacă pericolul este prea apropiat), atunci creierul limbic alege cel de-al doilea tip de comportament - răspunsul la zbor. Desigur, zborul ca mecanism de supraviețuire poate fi util doar dacă este fezabil din punct de vedere fizic și, prin urmare, creierul nostru a adaptat corpul nostru să folosească această tactică prudentă de salvare de milenii. Dacă încercați să vă amintiți toate tipurile de interacțiuni sociale în care a trebuit să participați la viața voastră, atunci vă veți aminti cu siguranță multe cazuri când ați încercat să scăpați de atenția nedorită a altor persoane. Ca și copil, așezat la masa de masă, se îndepărtează de o masă fără gust și își îndreaptă picioarele spre ieșire, o persoană adultă își poate întoarce spatele pe cineva care nu-i place sau nu se poate discuta despre un subiect nedorit pentru el.

În același scop, oamenii utilizează comportamente blocante: închid ochii, își freacă ochii sau își acoperă fețele cu mâinile.

Pentru a crește distanța față de persoana care stă lângă tine, puteți înclina torsul înapoi, puneți un obiect (pungă) pe genunchi sau întoarceți-vă picioarele la cea mai apropiată ieșire. Toate aceste elemente de comportament sunt controlate de creierul limbic și înseamnă că cineva vrea să se distanțeze de o persoană neplăcută, de un grup de oameni sau de orice amenințare potențială. Din nou, capacitatea noastră de a înțelege acest comportament se explică prin faptul că, de milioane de ani, oamenii au încercat să păstreze cât mai departe posibil de tot ceea ce nu ne-a plăcut sau care ar putea dăuna.

Aceste acțiuni pot fi însoțite de blocarea elementelor de comportament. De exemplu, un om de afaceri poate închide sau freca ochii, bloca chipul cu mâinile. El poate să devieze de la masă, să se îndepărteze de adversar sau să întoarcă piciorul în direcția celei mai apropiate ieșiri. Astfel de elemente de comportament nu sunt semne de înșelăciune, ci mai degrabă indică faptul că persoana se simte inconfortabilă. Toate aceste forme de reacție veche ca lumea de zbor sunt numite semnale de distanțare a comportamentului nonverbal și înseamnă că un om de afaceri este nemulțumit de ceea ce se întâmplă la masa de negocieri.

Răspundeți răspunsului

Răspunsul la luptă este o tactică agresivă pe care creierul limbic îl folosește ca ultimă soluție a strategiei de supraviețuire. Atunci când o persoană care se confruntă cu pericol, decolorarea nu ajută să meargă neobservată și nu poate să alunece sau să se îndepărteze la o distanță sigură, atunci nu poate decât să lupte pentru viața sa. Potrivit profesorului Jack Panksepp, specialist în comportamentul animalelor de la Universitatea Bowling, în timpul evoluției noastre ca specie, noi, ca și alte mamifere, am învățat să transformăm teama în furie care ajută la respingerea cu succes a unui atac. Cu toate acestea, în lumea modernă, manifestările fizice ale furiei pot fi inacceptabile sau chiar ilegale și, prin urmare, creierul limbic a dezvoltat alte tehnici mai sofisticate bazate pe reacția primitivă a luptei.

Una dintre manifestările moderne ale agresiunii este o dispută. În esență, un argument încălzit este aceeași luptă, numai fără folosirea forței fizice. Procesele civile de astăzi nu sunt altceva decât un tip de luptă sau agresiune aprobată de societate, în care ambele părți provoacă agresiv două puncte de vedere opuse. Totuși, faptul că oamenii de astăzi află relațiile folosind mijloace fizice mult mai puțin frecvent decât în ​​alte perioade ale istoriei noastre nu înseamnă deloc că creierul limbic a exclus lupta din arsenalul său de protecție.

În ciuda faptului că unii oameni sunt predispuși la violență mai mult decât alții, reacția noastră limbică găsește multe modalități de a se manifesta în plus față de greve, lovituri și mușcături. Puteți fi extrem de agresiv, fără a folosi deloc contactul fizic. Pentru a face acest lucru, este suficient să folosiți posibila amenințare, să aruncați o privire, să împingeți pieptul sau să invadezi spațiul personal al unei alte persoane. Amenințarea pentru spațiul nostru personal provoacă o reacție limbică la nivel individual. Când o persoană utilizează reacția de luptă pentru un atac fizic, comportamentul său este clar pentru toată lumea.

Dar, de cele mai multe ori apar mai multe forme subtile de comportament asociate cu reacția luptei. Așa cum remarcăm expresiile modificate ale reacțiilor limbice de estompare și de zbor, regulile moderne ale decenței ne obligă să ne abținem de la realizarea tendinței noastre primitive de a lupta în situații amenințătoare. Deoarece reacția luptei servește ca ultima speranță de salvare din amenințare și este folosită numai după ce tacticile de decolorare și zbor nu funcționează, atunci ar trebui să o evitați, dacă este posibil. Într-o stare de entuziasm emoțional, care apare ca rezultat al unei bune lupte, aproape că pierdem capacitatea de a raționa în mod sensibil. Daniel Go-Ulman explică acest lucru prin faptul că creierul limbic, care trebuie să utilizeze toate resursele Brain disponibile, dezactivează pur și simplu abilitățile noastre cognitive. De asemenea, este necesar să studiem cu atenție elementele comportamentului non-verbal, deoarece uneori vă pot avertiza despre intenția unei persoane aplicați forță fizică împotriva voastră și astfel vă dați timp pentru a evita conflictele potențiale. Comunicarea non-verbală poate spune mult mai mult despre o persoană decât o putem înțelege din cuvintele persoanei însuși. Dacă apare o contradicție între două surse de informații (verbale și non-verbale): o persoană spune un lucru și ceva complet scris pe chipul său, atunci, evident, informația non-verbală merită mai multă încredere. Expertul australian A. Pease susține că 7% din informații sunt transmise prin cuvinte, sunetul înseamnă 38%, expresii faciale, gesturi și reprezintă 55%. Cu alte cuvinte, nu este atât de important ceea ce se spune, ci cum se face.

Elemente non-verbale

Comunicarea nonverbală se desfășoară în limba mișcărilor, intonațiilor, posturilor, expresiilor faciale și gesturilor. Dar gesturile care sunt inerente unei singure persoane pot să nu fie deloc familiare altcuiva, acest lucru se explică prin caracteristicile psihologice ale acestei persoane, prin identitatea sa culturală, socială și națională.

Ce fel de elemente non-verbale ar trebui să acorde atenție în timpul comunicării?

- Expresii faciale;

- gesturi:

  • Ritmuri ritmice;
  • Gesturi emotionale;
  • Gesturi indicative;
  • Gesturi grafice;
  • Gesturi simbolice.

- circulație:

  • mișcări expresive, expresii faciale, gesturi și mersul unei persoane;
  • mișcări tactile expresive - strângere de mână, pat pe spate, atingeri și sărutări;
  • vederea este un contact vizual - direcția vederii, durata și frecvența contactului vizual;
  • mișcări spațiale - orientare, distanță.

Kinesitica (manifestări externe ale sentimentelor și emoțiilor umane) includ expresii faciale, expresii faciale, gesturi, posturi și comunicare vizuală (mișcarea ochilor, vederi). Aceste componente non-verbale poartă, de asemenea, o încărcătură mare de informații. Cele mai ilustrative sunt cazurile în care oamenii care vorbesc limbi diferite recurg la ajutorul cinematografiei. Gesturând în acest caz devine singurul mijloc posibil de comunicare și îndeplinește o funcție pur comunicativă.

Proxemics combină următoarele caracteristici: distanțele dintre comunicatori în diferite tipuri de comunicare, direcțiile lor vectoriale. Adesea, în domeniul proxemicelor, include comunicarea tactilă (atingerea, atingerea destinatarului pe umăr, etc.), care este considerată în cadrul aspectelor de comportament îndepărtat din punct de vedere interdisciplinar. Proxemia îndeplinește, de asemenea, diverse funcții în comunicare. De exemplu, comunicarea tactilă devine aproape singurul instrument de comunicare pentru persoanele surde și nevăzători (funcția pur comunicativă). De asemenea, medicamentele proxy au o funcție de reglementare atunci când comunică. Astfel, distanța dintre comunicanți în timpul comunicării vorbirii este determinată de natura relației lor (oficial / neoficial, intim / public). În plus, agenții kinetici și proxomatici pot servi ca markeri metacomunicativi ai fazelor individuale ale comunicării verbale (de exemplu, înlăturarea unei coafuri, a unui handshake, a unui salut de bun venit sau de rămas bun, etc.)

În principiu, sfera non-verbal include componente puternice și orientate spre acțiune ale comunicării. Componentele opționale sunt acțiuni de comunicare care însoțesc vorbirea. De exemplu, ca răspuns la solicitarea unui vorbitor de a face ceva (de exemplu, întoarceți lumina, transmiteți un ziar etc.), destinatarul poate lua măsurile necesare. Astfel, acțiunile non-verbale pot alterna cu verbale în procesul de comunicare. Cu toate acestea, natura acestor acțiuni non-verbale este pur comportamentală (practică).

Inerent non-verbale sunt componentele altor sisteme semiotice (de exemplu, imagini, fenomene culturale, formule de etichete etc.), precum și subiectul sau situația. Se referă la obiectele din jurul participanților la comunicare, precum și la situațiile în care sunt implicați.

Deși caracterele verbale (cuvinte) sunt instrumentul nostru principal pentru codarea ideilor pentru transmisie, folosim și caractere non-verbale pentru traducerea mesajelor. Adesea transmisia non-verbală apare simultan cu verbul și poate spori sau schimba semnificația cuvintelor. Schimbul de opinii, expresii faciale, cum ar fi zâmbete și expresii de dezaprobare, sprâncenele ridicate în confuzie, o privire plină sau oprită, o privire cu o expresie de aprobare sau dezaprobare sunt toate exemple de comunicare non-verbală.

Diferențele culturale de comunicare nonverbală

Ca și în cazul barierelor semantice, diferențele culturale în schimbul informațiilor non-verbale pot crea bariere semnificative în calea înțelegerii. Același gest sau mișcare expresivă în diferite națiuni înseamnă lucruri diferite. Prin urmare, atunci când se ocupă de străini, este mai bine să se respecte regula: dacă sensul exact al gesturilor este necunoscut, este mai bine să le excludem cu totul.

Prin urmare, luând o carte de vizită de la japonezi, ar trebui să o citiți imediat și să învățați. Dacă îl puneți în buzunar, îl veți informa pe japonezi că îl consideră o persoană neesențială.

Un alt exemplu de diferențe culturale în comunicarea non-verbală este tendința americanilor de a reacționa cu uimirea la "expresia de piatră" a fețelor lor, în timp ce un zâmbet nu rămâne adesea pe chipurile rușilor și germanilor.

Dacă în Olanda se transformă degetul arătător în templu, implicând un fel de prostii, atunci nu ne vor înțelege. Acolo, acest gest înseamnă că cineva a spus o expresie foarte spirituală.

Vorbind despre el însuși, un european își arată mâna pe piept, iar japonezii - pe nas.

În SUA, de exemplu: "zero", format din degetul mare și arătătorul, spune: "totul este bine", "totul este bine". În Japonia, același gest pur și simplu înseamnă "bani", în Franța - zero. În Portugalia și în alte țări, aceasta este, în general, percepută ca fiind indecentă.

Un italian sau francez, în cazul în care consideră orice idee a fi proastă, îi va lovi expresia cu frunte în față, ca și cum ar fi exclamat: "Da, ești nebun!" Și britanicii sau spaniolii arată cu același gest cât de mult este mulțumit că este cu el însuși.

Dacă olandezul, bătându-se pe frunte, trage cu degetul în sus, înseamnă că ne-a apreciat mintea. Un deget în lateral arată că acoperișul se mișcă ușor.

Germanul, ca semn de admirație pentru ideea cuiva, ridică sprâncenele. Pentru un englez, același gest înseamnă scepticism extrem.

Europenii în comunicare nu acordă un rol special stângii sau dreptei. Dar trebuie să fii atent în Orientul Mijlociu: nu poți da mâncare, bani sau cadou cu mâna stângă, aceasta poate fi o insultă pentru interlocutor, fiind considerată necurată printre cei care practică islamul.

În timpul întâlnirilor de afaceri, puteți contacta după nume:

- în Australia, deoarece absența formalităților este regula în această țară;

- în China, deoarece numele chinezesc - este, de asemenea, numele.

Nu oferiți niciodată cadouri costisitoare proprietarilor de întâlniri din China, pentru că dacă nu pot să se răscumpere, se vor simți umiliți.

O comanda de carti de vizita respecta:

- în Japonia, prezența unei cărți de vizită cu un angajat depinde de angajatorul său;

- în Taiwan - aici ea caracterizează rangul și statutul unei persoane.

Atunci când faceți afaceri în Japonia, trebuie să respectați următoarele reguli:

- nu te atinge pe nimeni;

- nu lăsați bețișoarele în orez;

- Nu invitați oameni la restaurante mai scumpe decât la cele la care ați fost invitați.

Micul dejun ample este irelevant peste tot, cu excepția SUA, deoarece americanii au inventat aceste micul dejun.

Într-o serie de țări, culoarea este dată înțeles. Coreenii scriu numele persoanei în roșu înseamnă moartea

Semnale congenitale, genetice, achiziționate și culturale

În ciuda faptului că s-au efectuat multe cercetări, există discuții aprinse despre faptul dacă semnalele non-verbale sunt înnăscute sau dobândite, indiferent dacă sunt transmise genetic sau dobândite prin alte mijloace. Dovezile au fost obținute prin observații ale persoanelor orb, surd și surdo-mut, care nu au putut să învețe să se folosească nonverbalic datorită receptorilor auditivi sau vizuale. Am observat de asemenea comportamentul gesticular al diferitelor națiuni și am studiat comportamentul celor mai apropiați rude antropologice - maimuțele și macacii.

Omul de știință german Aybl - Eibesfeldt a constatat că abilitatea de a surâdea surd sau orb de la nașterea copiilor se manifestă fără nici o pregătire sau copiere, ceea ce confirmă ipoteza gesturilor înnăscute.

În întreaga lume, gesturile de comunicare de bază nu diferă una de cealaltă. Când oamenii sunt fericiți, zâmbesc, când sunt trist - se încruntă, când se înfurie - au o privire furioasă.

Capul capului aproape peste tot înseamnă da sau o declarație. Se pare că este un gest congenital, deoarece este folosit și de oamenii surzi și orbi. Scuturarea capului pentru a indica respingerea sau dezacordul este, de asemenea, universală și poate fi unul dintre gesturile inventate în copilărie.

A descoperi originea unor gesturi poate fi pe exemplul trecutului nostru comun primitiv. Zgârierea dinților a fost păstrată din actul de atacare a inamicului și este încă folosită de omul modern atunci când se îngroapă rău sau își manifestă ostilitatea în alt mod. Un zâmbet a fost inițial un simbol al amenințării, dar astăzi, în combinație cu gesturile prietenoase, înseamnă plăcere sau bunăvoință.

Gestul "ridică" este un bun exemplu de gest universal care înseamnă că o persoană nu știe sau nu înțelege despre ce este vorba. Acesta este un gest complex compus din trei componente: palmele deschise, umărul ridicat, sprancenele ridicate.

Ca orice limbă, limbajul corpului este format din cuvinte, fraze și semne de punctuație. Fiecare gest este ca un singur cuvânt, iar un cuvânt poate avea mai multe sensuri diferite. Puteți înțelege pe deplin semnificația acestui cuvânt numai atunci când inserați acest cuvânt în teză împreună cu alte cuvinte. Gesturile vin în formă de "fraze" și vorbesc cu acuratețe despre starea, starea de spirit și atitudinea reală a unei persoane. O persoană obsedantă poate citi aceste propoziții non-verbale și le poate compara cu propozițiile verbale ale vorbitorului.

Importanța comunicării non-verbale și modalitățile de citire a acesteia


În cazul în care comunicarea verbală - este o metodă prin mijloace de comunicare de exprimare între indivizi, și este principalul instrument de cuvânt, comunicarea non-verbală - o astfel de metodă de schimb de informații, în care, ca un instrument folosit pentru corpul uman de transmitere a datelor.

Comunicare non-verbală

Organismul care este capabil să transmită informații prin intermediul expresiilor faciale, al gesturilor, al pantomimelor, al schimbării poziției în spațiu și al mișcării comunicării este folosit ca mijloc principal al unei astfel de comunicări.

Datorită diversității și bogăției capacităților de mimă, corpul nostru este capabil să transmită un număr imens de imagini, devenind un instrument puternic pentru comunicarea informațiilor necesare celor din jur.

Acest lucru este foarte ușor de verificat: este suficient să încercați să vizionați un film într-o limbă străină pe care nu o vorbiți, atunci sunteți surprins să rețineți că ați înțeles, dacă nu chiar esența conversațiilor personajelor, mesajul, emoțiile pe care le-au pus în conversație și chiar principala idee și complot.

Acest lucru se datorează faptului că, în ceea ce privește deficitul semantic care decurge din ignorarea limbii, subconștient mai mult decât de obicei monitorizăm expresiile faciale, microcresturile, citim complotul și componenta emoțională a mișcărilor și tonului vocii personajelor.

Vorbind despre faptul că vorbim o limbă, de exemplu, rusă, nu credem prea mult despre ceea ce cunoaștem de fapt două limbi: nu numai limba ca mijloc de comunicare verbală, ci și limbajul corpului - un complex universal de poziții și mișcări, cu care pot comunica reprezentanți ai diferitelor naționalități, culturi și rase.

Spre deosebire de limbajul vocabular, de mastering de care trebuie să înveți alfabetul, fonetica, gramatica și alte componente, limbajul semnelor este unic: folosind imagini și concepte mentale evidente, putem stabili comunicarea cu indienii amazonieni și cu eschimosii.

Desigur, această comunicare va fi simplă, la nivelul conceptelor de bază, dar fără utilizarea comunicării non-verbale, folosindu-se doar cuvinte, nu vom realiza nimic - limba noastră nu va fi înțeleasă de interlocutori, în timp ce un deget cu subiectul interesului este universal și va ajuta la stabilirea contactului primar.

Semnalele non-verbale sunt singurele mijloace de comunicare

Importanța comunicării non-verbale nu poate fi subliniată - rămâne singurul mijloc de schimb de informații în cazurile în care:

  • oamenii nu își cunosc limba celuilalt chiar și la un nivel de bază;
  • oamenii nu au capacitatea fizică de a face sunete.

În cazul în care, în primul caz, puteți stabili ulterior un nivel superior de comunicare prin învățarea treptată a limbilor celorlalți, în al doilea caz, diferite tipuri de comunicare nonverbală ajung în prim plan și devin unicul posibil mijloc de contact.

Pentru persoanele cu dizabilități de vorbire, pierderea auzului, limbajul semnelor este singura limbă pe care o pot folosi, iar degetele devin corzile lor vocale, iar gesturile lor devin cuvinte.

În situațiile în care oamenii care sunt capabili fizic să cânte sunete se găsesc într-un mediu care face imposibilă pronunțarea acestor sunete, ele sunt instrumentele comunicării non-verbale care ajung în prim plan. Aceste semnale sunt utilizate în scufundări (semnale de scufundări), în încăperi zgomotoase (magazine de laminare a metalelor, săli de mașini), în vânătoare, cu participare la operații militare (ambuscadă).

Istoria comunicării non-verbale

Comportamentul non-verbal ca un set de expresii gesturale și figurative prin corp provenea din zorii omenirii, când limba ca mijloc de comunicare nu a fost încă inventată și comunicarea dintre membrii individuali ai unui trib a fost efectuată folosind comportament non-verbal.

A fost posibilă transportarea informațiilor prin gesturi primitive, iar mijloacele non-verbale de comunicare au fost binevenite cu sarcina care trebuia rezolvată de oamenii vechi. Mâinile au arătat pradă, triburi, au reprezentat fenomene simple - ploaie, tunete, au demonstrat mânia, au amenințat, au zâmbit și i-au ostenit dinții.

Ca un exemplu excelent de comportament non-verbal primitiv poate duce la comunicarea câinilor. Câinii aproape nu folosesc lătratul când se întâlnesc - comunică prin schimbarea mersului, a posturii, a nivelului de mișcare a coada, rânjind sau scăzând urechile, iar informațiile pe care le primesc sunt suficiente pentru o evaluare corectă a situației și a statutului interlocutorului.

Utilizarea conștientă și inconștientă a semnalelor corpului

Mijloacele non-verbale de comunicare pot fi împărțite pe baza conștientizării utilizării în două tipuri:

  • comunicarea non-verbală pe care o folosim în mod conștient este mijloacele mimetice și gestuale pe care le folosim în mod deliberat, adică instrumentele pe care le folosim pentru a transmite în mod explicit destinatarului informații specifice;
  • comportament non-verbal involuntar - acestea sunt pozițiile, gesturile și schimbările în poziția corporală, precum și micro-gesturile pe care le folosim inconștient, necontrolat. Un specialist care poate citi semne de comportament involuntar non-verbal poate fi spus mai mult decât cuvintele pe care le spunem.

Utilizarea conștientă a unor astfel de mijloace de comunicare oferă o mare cantitate de capabilități gestuală, plastică și imitativă. Actorii demonstrează cel mai clar acest tip de instrumente de comunicare non-verbale: joacă un rol, folosesc pentru a întări imaginea la perfecțiune și pentru a da autenticitate jocului, întărirea textului ca gesturi și imitații. Instrumentele actorilor buni sunt foarte bogate, sunt capabile să memoreze și să aplice sute de poziții mici, priviri, răsuciri ale capului, dând variabilitate cuvintelor pe care le folosesc.

Microexpresiile și indiciile involuntare nonverbale

Comportament non-verbal involuntar - contracțiile musculare ale corpului și ale feței pe care o persoană nu le poate controla.

În mod conștient, spunând o minciună, încercând să ascundă sentimentele, o persoană nu este totuși capabilă să controleze așa-numitele micro-expresii care clipeau pe față. Acestea sunt unelte de comportament non-verbal care ajută un psiholog sau o persoană foarte obsedată să recunoască o fraudă, o încercare de a ascunde informații sau emoții, deoarece este imposibil să țineți conștient mușchii de a contracta astfel de mușchi.

Reprezentanții unor profesii individuale pentru care abilitatea de a recunoaște frauda este foarte importantă, învață această abilitate sau caută oameni care sunt inițial predispuși să citească microexpresiile. Așadar, capacitatea de a calcula minciunile este extrem de importantă pentru ofițerii vamali, serviciile de securitate, anchetatorii.

Pentru recunoașterea corectă a expresiilor faciale, este important să ne amintim că expresiile faciale nu exprimă gândurile subiectului, ci sentimentele și dacă dezgustul clipește pe față pentru o clipă, acest lucru nu înseamnă că subiectul conversației o provoacă - poate că persoana avea doar o asociere neplăcută.

Constientizarea lecturilor non-verbale

Ca și în cazul utilizării comportamentului non-verbal, abilitatea de a citi corect și de a recunoaște semnalele non-verbale date de interlocutor este conștientă și inconștientă.

Conștientizarea citirii comportamentului non-verbal ne permite, observând interlocutorul, prin expresia feței, a posturii, a mersului și chiar a răspândirii umerilor pentru a înțelege ce simțuri se confruntă și ce umbră are discursul său.

De exemplu, fraza: "Te urăsc!", Scrisă pe hârtie, nu poate fi citită fără echivoc, fără a descrie expresiile mimice ale vorbitorului. În viață, comportamentul non-verbal al vorbitorului va spune multe despre subtext:

  • dacă se pronunță în mod expres, se încruntă, se încinge buzele și se rupe colțurile, cu pumnii strânse, interlocutorul va înțelege mesajul - este foarte urât, deoarece întreaga postură și fața vorbitorului exprimă furie;
  • rostite într-un ton vesel, întărită de un zâmbet și de un fluture neglijent de o mână cu un corp relaxat, aceeași expresie devine o glumă prietenoasă.

În astfel de momente, mijloacele non-verbale de comunicare sunt indispensabile; cu bună știință, autorii ficțiunii, în loc de cei "uscați", folosesc adesea epitetele "murmurate", "strigate", "spuse", dând tonul emoțional evident cuvintelor fără chip.

Citirea inconștientă a semnalelor non-verbale

Așa cum corpul trădează minciunile noastre, transmițând semnale non-verbale involuntare sub forma unor micro-expresii și gesturi instantanee, subconștientul nostru este capabil să citească astfel de tipuri de comunicare non-verbală.

De exemplu, comunicați cu un interlocutor care pare să spună ceva plăcut, pozitiv, făcând promisiuni și convingător de loialitatea lui, dar ceva se tărăbește cu ceva în interiorul vostru: "El minte, este îndrăgit de, încearcă să ascundă informații, nu poate fi de încredere!".
Cineva o numește intuiție, cineva - o premoniție, dar din punctul de vedere al științei comunicării non-verbale, aceasta nu este altceva decât o citire inconștientă a microexprimărilor unei persoane, compararea lor cu cuvinte și o evaluare subconștientă a conformității. Când găsiți o discrepanță între semnalele verbale și cele non-verbale, creierul încearcă să vă spună prin toate mijloacele disponibile: o persoană ascunde ceva, gesturile nu corespund cu cuvintele, trebuie să fii în gardă!

Comportamentul non-verbal inconștient nu poate fi controlat, iar specialiștii capabili să citească astfel de micro-expresii învață să învețe recunoașterea gesturilor non-verbale de comunicare în conștient prin sesiuni lungi de formare.

Principalele caracteristici ale semnalelor non-verbale

Ca instrument de a folosi și de a citi astfel de semnale, diferite părți ale corpului sunt folosite, dar și postura, mersul și plasticul sunt importante.

Comportamentul non-verbal al unui subiect deschis, sigur de sine se caracterizează prin următoarele caracteristici:

  • spate drept, umeri răspândiți, poziție bună, plimbare liberă;
  • capul înalt, încrezător în direct la interlocutor;
  • Gesturi "deschise" - mâini relaxate, nu sunt închise pe piept sau în "încuietoare", picioarele nu sunt traversate;
  • lipsa de gesturi agitate, încercări de a vă acoperi gura sau nasul cu o palmă.

Mijloace non-verbale de comunicare, care demonstrează că o persoană încearcă să ascundă ceva:

  • bărbie coborâtă, umeri tensionați, ușor înclinat;
  • o privire care se mișcă constant de pe fața interlocutorului pe podea sau se mișcă în obiectele din spatele lui;
  • Gesturile "închise" - brațele încrucișate pe piept, postura picioare-picior, atingeri involuntare ale degetelor și nasul buzelor, mâinile pe "casă" la nivelul bărbiei.

Astfel de semne de comunicare non-verbală ne permit să evaluăm gradul de a-și da sinceritate interlocutorului, să ne ajute să abordăm cu tristețe ceea ce spune el și să decidă dacă să aibă încredere într-o persoană.

Comunicare de afaceri

Mijloacele non-verbale de comunicare în negocieri și la locul de muncă sunt de o importanță deosebită: în ciuda interdicției tactice oficiale asupra componentei emoționale excesive exprimate în comunicarea de afaceri, un vânzător de succes este capabil să eșueze prezentarea produsului și să-l salveze prin intermediul unei comunicări non-verbale construite în mod corespunzător cu publicul.

Dacă un specialist care reprezintă un produs sau o tehnologie o prezintă, recitând monoton textul, nefolosind schimbarea de intonație, necomplementând cuvântul cu gesturi, mimice, dacă se zbate și își freacă mâinile nervos, ascultătorii citesc inconștient toate semnele de incertitudine și devin neîncrezători în produs prin neîncrederea reprezentantului om.

Dacă prezentarea este însoțită de un discurs bine transmis, o intonație bogată, susținută de gesturi deschise, zâmbet, poziție bună și ochi deschiși, semnale de comunicare non-verbală inconștiente: interlocutorul vostru merită încredere, ceea ce înseamnă că și produsul.

Semnalele non-verbale în persoană

Comunicarea non-verbală în relațiile personale reprezintă baza comunicării.
Pe câteva cuvinte fără întăriri emoționale, fără să atingi și semnale mici, dar inconștient de citit în viața de familie, nu vei ajunge departe.

Soții pot comunica puțin, epuizați de viață, de copii și de muncă, dar dacă într-un vis se apropie unul de celălalt, dacă în timpul orelor rare de coexistență în casă, chiar toată lumea este ocupată de munca sa, găsesc oa doua atingere reciprocă. familia este puternică.

Dimpotrivă, cuplurile care îmbrățișează în mod public, sărute și exprimă emoții pozitive în toate modurile posibile la nivelul semnalelor non-verbale conștiente, dar nu au sentimente calde unul pentru celălalt, se exprimă prin absența gesturilor mici - atingeri, priviri, zâmbete ușoare și alții citesc adesea inconștient aceste informații și înainte ca soții să înceapă să ghicească că există ceva în neregulă în familie.

Pentru a menține relațiile este foarte important să ne amintim despre mijloacele non-verbale de comunicare, să nu subestimăm importanța atingerii și exprimării emoțiilor, nu numai cu ajutorul cuvintelor.

Cum să înveți să recunoști corect semnalele non-verbale

După ce ați învățat cum să interpretați corect semnalele nonverbale ale altor persoane, veți putea să vă extindeți capacitățile, să vă apropiați de comunicarea nonverbală cu interlocutorii la un nou nivel și să învățați să recunoașteți încercările de a vă manipula.

Pentru a îmbunătăți abilitățile comunicării non-verbale, încercați să absorbiți, observați, nu doar observați orice gesturi vizibile, "mari", dar și note mici, percepeți întreaga paletă de abilități motorii umane: expresie facială, postură, postură, intonații. Acest lucru va permite în timp să întrerupă gesturile aluvionare, conștiente ale interlocutorului, identificând micro-expresii și notând semne de înșelăciune sau minciuni inconștiente. Observând un gest larg de mâini, veți învăța, de asemenea, să observați lingerea rapidă a buzelor, dezvăluind entuziasmul, iar apoi comunicarea non-verbală cu oamenii se va transforma într-o atracție fascinantă, în care încercările de a vă manipula vor rupe abilitatea de a le recunoaște și de a le evita.

Comunicarea și erorile non-verbale

Comunicarea non-verbală este o componentă importantă a comunicării oamenilor, iar abilitatea de a înțelege semnalele contribuie foarte mult la viață, dar nu trebuie să uităm că interesul excesiv pentru teoria microexprimărilor și a gesturilor inconștiente poate eșua dacă cineva nu-și amintește posibilitatea unor greșeli.
Trebuie să vă amintiți întotdeauna condițiile în care are loc dialogul: într-o cameră înfundată, cu aer uscat, buzele de lins pot simboliza nu atât o încercare de a înșela, cât și de a hidrata pielea supraîncărcată, iar uneori mâinile pliate pe piept nu trebuie să se închidă de interlocutor, pe pata de haine.

Comunicarea non-verbală este un nivel uriaș de informații pe care trebuie să-l puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare și pentru a învăța să evitați manipularea externă.

Verbal sau non-verbal - ce este și ce fel de comunicare este mai important

Bună ziua, dragi cititori ai blogului KtoNaNovenkogo.ru. Comunicarea cu vorbirea a devenit posibilă după evoluția animalului la om.

Anticii folosesc semnale sonore pentru a avertiza de pericol sau pentru a transmite informații importante despre faptul că un arbust cu fructe de pădure comestibile a crescut în apropiere.

Astăzi, comunicarea verbală este ceva pe care orice persoană nu o poate face fără. Pornind de la cafeaua de dimineață pentru mesageri să vorbească la lucru cu colegii despre noile relații ale șefului.

Comunicarea verbală și non-verbală - ce este

Verbal - acest cuvânt vine din latina "verbalis", ceea ce înseamnă verbal. Ie comunicarea în acest caz are loc cu ajutorul cuvintelor.

Comunicarea verbală este de trei tipuri:

  1. Vorbire - comunicare prin cuvinte (dialoguri, monologuri).
  2. Comunicare scrisă - de mână, tastând pe un computer, sms, etc.
  3. Interiorul este dialogul tău interior (formarea gândurilor).

Nonverbal - alte forme de comunicare, cu excepția verbale. Ce ar putea fi:

  1. Gesturi, expresii faciale și posturi - toate acestea ne spun foarte multe despre ceea ce știi dacă știi cum să le citești.
  2. Scanarea vizuală a unei persoane în primele secunde când îl vedeți: determinarea sexului, vârstei, evaluarea aspectului și a expresiei feței.
  3. Acțiunea percepției nonverbale este o evaluare vocală (ritmul, timbrul, volumul, luminozitatea, pauzele, tusea, cuvintele parazitare).
  4. Comunicare tactilă non-verbală - atingere (are o valoare foarte semnificativă).
  5. Miroase - unii atrag, iar unii resping.
  6. Mobilitate - stimulează percepția, dar cu mobilitate prea mare vine oboseală.
  7. Limitele spațiului personal - mișcarea lor duce o persoană în afara zonei de confort sau, invers, le aduce mai aproape.

Verbalul este diferența noastră față de altă lume vie.

Cuvintele care sunt compuse în vorbire sunt o unitate a comunicării noastre cu voi. Le folosim atât în ​​pronunția orală, cât și în scris. Sau tastând (tastând pe tastatură), dacă vorbim despre realitățile care sunt mai aproape de noi. O astfel de comunicare este împărțită în funcție de cine joacă rolul: vorbi - asculta, scrie - citi.

Pentru a menține comunicarea verbală la nivel înalt, este necesar să se dezvolte componentele sale. Acesta este, în primul rând, vocabularul. Citirea cărților, ascultarea vocabularului, vorbirea cu oamenii intelectuali - toate acestea ajută foarte mult la completarea și extinderea vocabularului.

Când scrieți, este foarte important să cunoașteți regulile de punctuație pentru a prezenta corect informațiile. Adesea, punctele nereușite și virgulele, puteți distorsiona sensul sau concentrați asupra unui lucru greșit. Ne amintim cu toții desenul de desene animate unde trebuia să puneți un punct de punctuație în mod corect și să vă salvați viața: "Nu puteți ierta execuția".

Discursul și comunicarea scrisă rezolvă simultan mai multe probleme:

  1. Comunicativ - oferă interacțiune între oameni în manifestările pe scară largă.
  2. Cognitiv - o persoană primește cunoștințe și informații noi.
  3. Acumulator - afișarea cunoștințelor acumulate (scrierea de note, cărți).
  4. Emoțional - vă puteți exprima atitudinea față de lume, sentimentele cu ajutorul cuvintelor.
  5. Etnic - unirea populațiilor din diferite țări (în funcție de limba folosită).

Formele de comunicare verbală și bariere nu sunt calea lui

Vorbind verbal, putem folosi diferite forme și stiluri pentru a transmite anumite informații într-un anumit context și culoare. Acest lucru poate fi bine urmărit de stilurile utilizate în literatură:

  1. Publicist - scopul principal al unui astfel de discurs - este de a transmite oamenilor gândul, esența a ceea ce sa întâmplat.
  2. ȘtiinŃific - se distinge prin logică și prin afirmaŃii precise folosind terminologie, concepte complexe.
  3. Activitatea oficială este o limbă uscată a legilor, în care totul este exact și fără epitete.
  4. Ficțiunea - este o combinație de cuvinte și forme de cuvinte, jargon și dialecte (dialectism), discursul este plin de imagini și culori de neconceput.
  5. Conversational - descrie atât dialogurile individuale în lucrări, cât și comunicarea noastră cu dvs. când ne întâlnim cu un prieten.

Interpretarea interacțiunii poate fi împărțită la numărul de persoane care participă la aceasta:

  1. Monolog (o persoană):
    1. vorbind la întâlniri în fața cuiva sau recitând un verset în fața clasei;
    2. raport - informații importante, de regulă, sunt susținute de numere;
    3. Raportul este similar cu un raport, însă este mai cuprinzător și mai cuprinzător;
    4. lectură - oferind informații utile publicului.
  2. Dialog (două sau mai multe persoane):
    1. conversație obișnuită - schimbul de felicitări și gânduri;
    2. discuții - discuții asupra subiectului, unde interlocutorii sunt reprezentanți din diferite puncte de vedere;
    3. - există, de asemenea, două poziții aici, între care este necesar să se rezolve conflictul rezultat;
    4. dispute este o dezbatere în cadrul științei;
    5. interviu - o conversație, în timpul căreia angajatorul se gândește să angajeze o persoană.

În ciuda faptului că comunicăm în aceeași limbă, pot exista bariere diferite în comunicarea verbală:

  1. De exemplu, fonetic. Interlocutorul poate avea un defect de vorbire, o dictatură neplăcută, poate lua o intonație neobișnuită, poate vărsa cuvinte cu paraziți etc.
  2. Interferențele semantice cresc între oameni din diferite țări, cu o mentalitate diferită sau chiar și atunci când cresc copiii din diferite familii.
  3. Bariera logică - dacă interlocutorii au diferite tipuri de gândire, nivele de dezvoltare și inteligență.
  4. Bariera stilistică constă în faptul că interlocutorul construiește incorect un lanț de comunicare verbală pentru a transmite informații. Mai întâi trebuie să atrag atenția asupra a ceea ce vrem să spunem, a interesului. Apoi, aranjați informațiile de bază; răspundeți la întrebările care pot apărea de la adversar. După aceea, dați timp să vă gândiți, astfel încât să tragă concluzii sau să ia o decizie.

Comunicarea non-verbală - am moștenit

Comunicarea non-verbală este limbajul corpului (ca și restul lumii animalelor). Expresii, gesturi, posturi, atingeri. Pe lângă percepția vizuală și acustică, mirosurile, distanța și mișcarea obiectelor comunicante - totul este exact la fel ca la animale.

Toate acestea pot conține o mulțime de informații, așa că nu neglija acest format pentru a impresiona oamenii (parfum plăcut și aspect, stabilit prin voce și mod de mișcare).

Este important să interpretați corect aceste semnale, dar și să le trimiteți corect interlocutorului. Comunicarea non-verbală servește nu numai ca o adăugare la o conversație cu ajutorul cuvintelor, dar în unele situații o poate înlocui complet.

Există gesturi care indică un salut sau un rămas bun. Prin comunicare, includeți și expresia neînțelegerii, atenția sporită, negarea sau acordul. Există și modale - ele arată atitudinea unei persoane față de ce îi spune celălalt. Expresiile faciale pot arăta atât încrederea, cât și lipsa acesteia.

Accente - este ceva care poate fi plasat cu succes folosind mijloace non-verbale, dacă nu o puteți face în intonație completă. La urma urmei, este adesea necesar să desemnați pentru interlocutor ceea ce considerați cu adevărat important, la ce să vă opriți atenția. Prin urmare, informațiile de bază nu necesită prea mult timp pentru analiză și luare a deciziilor.

Tristețe, furie, bucurie, tristețe, satisfacție - aceasta este ceea ce puteți sublinia cel mai bine cu mijloace verbale (puteți chiar să arătați pe deplin aceste sentimente cu gesturile și expresiile faciale). Prin urmare, dacă cineva este atent la interlocutor, se poate citi statul său fără cuvinte (empatii, despre care am vorbit deja, sunt faimoși pentru acest lucru).

Nu uitați de poziții și de postură. Aceasta este forma și comportamentul organismului care oferă nu mai puține informații. Poate fi dominantă sau supusă, calmă sau tensionată, constrânsă sau complet deschisă.

De asemenea, poate fi analizată distanța dintre interlocutori. Cu cât sunt mai aproape, cu atât au mai multă încredere reciprocă. Dacă este foarte departe, merită să vorbim despre cel puțin o mică parte din ea?

Diferențele dintre tipurile de comunicare

Comunicarea cu ajutorul cuvintelor este caracteristică numai oamenilor, deoarece necesită o dezvoltare puternică a creierului. Alte animale nu sunt capabile de acest lucru. Dar semnalele non-verbale sunt trimise de absolut toată lumea.

Dacă pisica își bate coada, este nefericită, dacă câinele se confruntă cu emoții pline de bucurie. Se pare că chiar și la nivelul animalelor trebuie să poți interpreta corect semnele pe care le dau, dat fiind cine stă în fața ta. Ce să spun, dacă vă confruntați cu oameni diferiți.

Este demn de remarcat faptul că limbajul semnelor este mai sinceră, deoarece nu avem aproape nici un control asupra ei. Prin urmare, este ușor de înșelat o persoană prin telefon sau corespondență. Dar dacă fraierul va încerca să o facă în picioare în fața ta, atunci există șansa să citiți prin expresiile sale faciale că nu trebuie să-l credeți.

Aproape fiecare zi este asociată cu comunicarea cu anumiți oameni. Prin urmare, este necesar să învățați cum să vă exprimați corect gândurile, să transmiteți informații în ordinea corectă. Deci, studiați semnalele altora pentru a obține mai multe cunoștințe despre interlocutor sau pentru a vă proteja de înșelăciune.

Suntem oameni, ceea ce înseamnă că ambele tipuri de comunicare (verbale și non-verbale) sunt deschise pentru noi, deci ar trebui să le folosiți la maxim pentru scopurile proprii. Acesta este un instrument excelent pentru a obține ceea ce doriți și pentru a obține tot ce aveți nevoie de la viață.

Autor articol: Marina Domasenko

Comunicare non-verbală

Comunicarea non-verbală este o interacțiune de comunicare între indivizi fără folosirea cuvintelor (transmiterea informațiilor sau influențarea reciprocă prin imagini, intonare, gesturi, expresii faciale, pantomimice, schimbarea misiunii comunicației), adică fără limbaj și limbaj prezentate în direct sau în orice altă limbă. semn formular. Instrumentul unei astfel de "comunicări" este corpul uman, care are o gamă largă de mijloace și metode de transmitere a informațiilor sau de schimb de informații, care include toate formele de exprimare umană. Titlul obișnuit de lucru folosit de oameni este nonverbal sau "limbajul corpului". Psihologii consideră că interpretarea corectă a semnalelor non-verbale este cea mai importantă condiție pentru o comunicare eficientă.

Cunoașterea limbajului corporal și a gesturilor permite nu numai să înțeleagă mai bine interlocutorul, ci și (mai important) să prevadă ce impresie se va face asupra lui chiar înainte de a se exprima în această privință. Cu alte cuvinte, un astfel de limbaj fără cuvinte vă poate avertiza dacă să vă schimbați comportamentul sau să faceți altceva pentru a obține rezultatul dorit [1].

Conținutul

Conceptul de comunicare non-verbală

Există două probleme în înțelegerea comunicării nonverbale:

  • În primul rând, în comunicarea lingvistică și verbală, procesul de transmitere și primire a informațiilor este realizat de ambele părți, în timp ce în nonverbal se desfășoară la nivel inconștient sau subconștient - aceasta introduce o anumită complicație în înțelegerea acestui fenomen și ridică problema justificării folosirii conceptului de "comunicare". Prin urmare, unii consideră că este permis să se folosească atunci când vine vorba de comunicarea non-verbală, un concept diferit de "comportament non-verbal", înțelegându-l ca pe un comportament al unui individ care poartă anumite informații în sine, indiferent dacă este realizat de individ sau nu;
  • în al doilea rând, în multe lucrări științifice există o confuzie în termeni de "comunicare non-verbală", "comunicare non-verbală" și "comportament non-verbal", cel mai adesea folosit ca sinonime. Cu toate acestea, este important să se separe aceste concepte și să se clarifice contextul. Conform definiției propuse de V. A. Labunskaya, "comunicarea non-verbală este un tip de comunicare pentru care este caracteristic să se folosească comportamentul non-verbal și comunicarea non-verbală ca mijloc principal de transmitere a informațiilor, organizarea interacțiunii, formarea unei imagini și a unui partener, uman ". Prin urmare, conceptul de "comunicare non-verbală" este mai larg decât conceptul de "comunicare non-verbală".

Originea comunicării non-verbale

Această problemă implică atât adevăruri bine stabilite, cât și întrebări care încă nu au răspuns. Se stabilește că metodele de comunicare non-verbală au două tipuri de sursă de origine:

Caracteristicile codului non-verbal

Mijloacele de comunicare non-verbale sunt necesare pentru: 1) reglementarea cursului procesului de comunicare, crearea contactului psihologic între parteneri; 2) să îmbogățească semnificațiile transmise prin cuvinte, să ghideze interpretarea textului verbal; 3) exprimarea emoțiilor și reflectarea interpretării situației.

Componenta non-verbală și structura sa

Nivelurile de analiză a comunicării non-verbale

a) lingvistică suplimentară (sistem non-voce)

  • pauză; ritmul vorbirii; suspin; jale; tuse;
    geloskopiya
  • calitățile vocale ale vocii; interval; timbru
  • fraza stresului; stres logic; ton; ton

a) mișcări expresive
b) fizionomia
c) okulesika sau okulomantiya

  • expresii faciale; gesturi; postura; postura; mers
  • semnele exterioare ale feței: nasul, urechile, ochii; frenologie
  • direcția de vizionare, durata și frecvența


e) sternomania
g) onychomancy
h) numerologie
i) moleculă

  • obiecte care înconjoară o persoană în viață
  • caracteristici de scriere de mână
  • acțiunile umane
  • alimente, băuturi
  • caracteristici ale formei mâinilor, liniilor flexor și
    dealuri în palma mâinii tale; dermatoglyphics; linii pe
    tălpilor
  • caracteristicile formei și volumului
  • caracteristicile formei și culorii unghiilor
  • data nașterii, numele și prenumele
  • birthmarks

d) Odorica (Olfaktsiya)

  • emoționant
  • percepția senzorială a unei persoane a unei alte culturi
  • percepția auditivă a sunetelor și auditivității
    comportament
  • mirosuri de parfum, tutun, alimente...
  • interlocutorii și distanța
    între ele
  • metoda de utilizare în timp: tip monocron
    (este posibilă o singură activitate în același timp
    același timp) și polichronic (mai multe cazuri)

Vezi de asemenea

  • negocieri
  • Semnează limbile
  • Limba gestică
  • kinesics
  • paralinguistics
  • Limbajul semnelor rusești
  • Semnale de scufundări

notițe

  1. ↑ Goryanina V.A. Psihologia comunicării - M.: Centrul de publicare "Academia" - 2002. - 416 p.

literatură

  • Bagdasarova NA: Forme non-verbale de exprimare a emoțiilor în contextul diferitelor culturi: universale și naționale // Progresele seminarului interuniversitar privind studiile lingvistice și culturale. MGIMOMID RF, 2006. - Universitatea MGIMO, 2006.
  • Birkenbil V.: Limba intonării, expresii faciale, gesturi. - S.-P.: Peter, 1997. - 176 pag.
  • Borozdina G. V.: Psihologia comunicării de afaceri. - M.: "Cartea de afaceri"., 1998. - 247 p. Capitolul V. Caracteristici non-verbale în procesul de comunicare în afaceri.
  • Gorelov I. N.: Componentele non-verbale ale comunicării. - M.: "Science", 1980. - 238 p.
  • Konetskaya V. P.: Sociologia comunicării. - M.: MUBU, 1997. - 164 p.
  • Labunskaya V.A.: Comportament non-verbal (abordare socio-perceptuală). - Rostov-on-Don: "Phoenix", 1988. - 246 p.
  • Belinskaya E.P., Tikhomandritskaya O. A.: Psihologie socială. Reader: Un manual pentru studenții universitari. M: Aspect Press, 2003.- 475 p. ISBN 5-7567-0236-9
  • Morozov V. P.: Arta și știința comunicării: comunicarea non-verbală. - M.: IP RAS, Centrul de Artă și Știință, 1998. - 189 p.

referințe

Wikimedia Foundation. 2010.

Vezi ce "comunicare non-verbală" în alte dicționare:

Comunicarea non-verbală - cunoscută de o gamă largă de cititori ca "limbă corporală", acest termen se referă la orice aspect al comunicării fără participarea orală sau scrisă. Comunicarea non-verbală poate apărea prin gesturi, posturi, expresii faciale etc. Psihologie. Și eu. Dicționarul...... mare enciclopedie psihologică

Comunicarea non-verbală - statutul de comunicare non-verbală - starea de confidențialitate (de exemplu, de exemplu, pictogramă, pictogramă, pictogramă, pictogramă, pictogramă, pictogramă, pictogramă, pictogramă, pictogramă, Ugdymo procese labai...... Enciklopedinis edukologijos žodynas

Comunicarea non-verbală - comunicare non-verbală, o metodă de transmitere personală a informațiilor între oameni ca o completare la vorbire sau în loc de aceasta. Conversația oamenilor este în mod constant (și adesea involuntar) însoțită de următoarele: posturi, expresii faciale și ochi, gesturi. Acest limbaj al corpului mărește...... Popoarele și culturile

Comunicarea nonverbală: direcții de cercetare - În ciuda interesului enorm în psihologia comunicării non-verbale (N. o.) Specialiștii de la decomp. zone, un număr mare de studii decomp. orientări și apariția unor jurnale speciale (de exemplu, Jurnalul de comportament nonverbal), în prezent în...... Psihologia comunicării. Dicționar encyclopedic

Comunicarea non-verbală: nivele comunicative - Investigațiile privind specificul nivelului non-limbajului O. sunt importante pentru înțelegerea esenței sale. Acest lucru este valabil mai ales din punctul de vedere al psihologului avansat. abordări, practici discursive paralingustice specifice, deoarece fiecare nivel determină... Psihologia comunicării. Dicționar encyclopedic

Comunicare non-verbală: analiza discursului - 1) Metodologia studierii comunicării non-verbale (N. O.) ca proces de producere și prelucrare a discursului paralingvistic; 2) o metodă de analiză a utilizării situaționale a unui sistem de semne nonverbale în contextul interacțiunii sociale. Introducere... Psihologia comunicării. Dicționar encyclopedic

Comunicarea nonverbală: o abordare de gen - psihanalistul R. Stoller, care a introdus în științifice. dicționarul psihologilor, termenul de "gen", cu ajutorul său a evidențiat faptul că caracteristicile naturale (sexuale) ale organismului (corpul constituțional individual, fizicitatea, caracteristicile și funcțiile anatomofiziolului)...... Psihologia comunicațiilor Dicționar enciclopedic

Dansul ca comunicare non-verbală - Performanța funcțiilor dansului de către O. este posibilă datorită faptului că acesta este: 1) un set de semnale și semne nonverbale care au o structură spațială și temporală și care transporta informații despre psihol. trăsături personale și de grup; 2) speciale...... Psihologia comunicării. Dicționar encyclopedic

comunicare - ▲ interacțiune ↑ persoane comunicare interacțiune socială a oamenilor; comunicarea reciprocă; schimb de sentimente și gânduri; interacțiunea dintre oameni generată de nevoile activităților comune; schimbul de informații. mesaj de comunicare...... Dicționarul ideografic al limbii ruse

comunicare: un mijloc non-verbal - aceasta include gesturi, expresii faciale, pantomime și alte mișcări expresive. Dicționar de psiholog practic. M: AST, Recoltare. S. Yu Golovin. 1998... Marea enciclopedie psihologică

Cititi Mai Multe Despre Schizofrenie