Prezentarea a fost publicată acum 5 ani de userVitaly Lyakhov

Prezentări înrudite

Prezentare pe tema: "Comunicarea nonverbală Comunicarea non-verbală este o formă non-verbală de comunicare, care include gesturi, expresii faciale, posturi, contact vizual, ton vocal, atingere". - Transcriere:

2 Comunicarea non-verbală Comunicarea non-verbală este o formă non-verbală de comunicare care include gesturi, expresii faciale, posturi, contact vizual, timbrul vocii, atingerii și transmiterea conținutului figurativ și emoțional.

3 Originea comunicării non-verbale Sa stabilit că comunicarea non-verbală are două tipuri de origine: evoluția biologică; cultură.

4 Limbajul componentelor non-verbale ale comunicării este limbile principale ale sistemului non-verbal: un sistem de gesturi care diferă de limbajul surdo-mut, pantomimă, expresia feței etc. - limbi secundare ale sistemului nonverbal: cod Morse, muzică, limbi de programare.

5 Mijloace de comunicare non-verbale Primul este de a arăta interesul pentru conversația viitoare, dorința de a coopera, deschiderea spre idei noi și sugestii. Atunci când comunicăm, trebuie să fim atenți la postură, la ochi, la gesturi - deoarece acestea sunt cele mai evidente metode de comunicare non-verbală. Comportamentul dvs. ar trebui să fie natural, nu tensionat, nu ar trebui să forțeze pe interlocutorul tău să tacă și să aștepte un truc.

6 Gesturi-caractere gesturi-ilustratori gesturi-regulatori gesturi adaptoare gesturi afectiuni Principalele mijloace non-verbale de comunicare sunt gesturi:

1) Gesturi-simboluri 1) Gesturile-simbolurile sunt foarte limitate de cadrul unei culturi sau localități specifice și sunt cele mai simple metode de comunicare non-verbală.

8 2) Gesturile sunt ilustratori. Acestea includ: gesturi - mesaje - pointeri; pictogramele, adică imaginile figurative (această dimensiune și așa mai departe); kintografy - mișcări ale corpului; gesturi - biți (gesturi); ideografi - mișcări ciudate ale mâinilor, care leagă obiecte imaginare.

9 3) Gesturi - autorități de reglementare. Ele exprimă atitudinea vorbitorului față de ceva. Acesta este un zâmbet, un capăt al capului, mișcări intenționate cu mâinile.

10 4) Gesturile - adaptoarele sunt obiceiuri specifice ale unei persoane. Cel mai adesea ele sunt asociate cu mișcarea mâinilor. Împărțite în trei grupe: zgârierea; atingeți și amestecați partenerul; degetul aruncat la dispoziție.

11 5) Gesturi - afectiv. Aceste gesturi exprimă anumite emoții prin mișcarea corpului și a mușchilor feței.

12 6) Gesturi - embleme. Acesta este un fel de cuvinte și expresii de substituție. De exemplu: o mână ridicată deasupra unui cap în multe cazuri înseamnă "la revedere".

Există o relație inversă între vârstă, poziția socială a unei persoane și gesticularea sa. Menținând același înțeles cu vârsta și creșterea statutului, cuvintele sunt folosite mai mult, viteza mișcărilor scade, deși în același timp ele devin mai rafinate.

14 Gesturi de mână Primul lucru pe care oamenii îl întâlnesc când se întâlnesc, mâna partenerului, se întinse să se agită. Se disting patru tipuri de mână: pătrat; proprietarul său este considerat conservator în opinii, practic, persistent și metodic în acțiuni, energic, sociabil; un braț alungit este rar; proprietarii săi se caracterizează prin armonizarea vieții spirituale și fizice, cu un sentiment dezvoltat al datoriei, cu un înclinat pentru munca mentală; brațul oval, lipsit de unghiuri și înclinat până la vârful degetelor, aparține, în mod obișnuit, impulsiv, impermanent, impresionabil, leneș, superficial, dar străduindu-se de noi cunoștințe, întotdeauna gata să-i ajute; Un braț îngust este specific, după cum se crede, oamenilor reci, egocentrici, cu o perspectivă îngustă, dar cu intenție.

15 Degetele de pe mâini pot fi lungi (mai mult de 0,7 palme lungime) sau scurte. Se crede că proprietarii degetelor lungi sunt rezonabili, metodici, precași, predispuși la analiză, muncă mentală, dar care nu sunt capabili de generalizări; oamenii cu degete scurte, dimpotrivă, sunt impulsivi, au o minte plină de viață, sunt capabili să îmbrățișeze întregul, dar nu se pot "îngropa în lucrurile mici".

16 De vreme ce subconștientul oamenilor funcționează automat, indiferent de ele, gesturile pot "da cu capul", pentru a vă ascunde gândurile, este recomandabil: să elaborați în mod special complexul de gesturi care dau o plauzibilitate celor spuse; încercați să eliminați complet gesturile la contacte; să păstreze o distanță față de interlocutor, astfel încât microcavitățile să nu fie vizibile (fardul, schimbarea elevilor) și postura în ansamblu; să utilizeze mai mult gesturile pozitive care atrag pe alții și, dacă este posibil, să scape de cele negative.

17 Despre sinceritatea emoțiilor umane se spune de obicei simetria în expunerea sentimentelor pe față, în timp ce cu cât falsitatea este mai puternică, cu atât seamănă mai mult jumătatea dreaptă și cea stângă. Într-un cuvânt, dacă o parte a feței se îndoaie mai mult decât cealaltă, atunci persoana se află exact. Dacă fața interlocutorului exprimă o anumită stare emoțională - furie, frică, bucurie - pentru mai mult de zece secunde, știți: acest lucru este fals. Expresele sincere sunt înlocuite cu fulgere. O surpriză reală, de exemplu, nu durează mai mult de o secundă. Dacă într-o conversație o persoană vă arată adesea jumătatea corectă a feței sale - își ascunde sentimentele sau minciunile.

18 Citirea standard a reacțiilor involuntare: roșeața feței (uneori colorată) - rușine, furie; albirea fata - frica, un semn de vinovatie; copii dilatați - interes, plăcere, armonie, durere severă; constricția elevilor - nemulțumire, respingere; au crescut batai de puls în venele brațelor sau arterele gâtului (înțepături ale cravatei din cauza unei bătăi active a inimii) - anxietate, frică, rușine, înșelăciune; scăderea frecvenței cardiace - atenție sporită; respirație rapidă sau superficială - stres intern; respirație scurtă prin nas - furie;

19 insuficiență respiratorie, mișcări spasmodice ale gâtului și înghițire reflexă a salivei - anxietate, rușine, înșelăciune; uscarea gurii (inghitirea, lingerea buzelor, sete) - frica, inselaciunea; expunerea bruscă a dinților - un semn de furie, agresivitate; transpirație, transpirație - furie, jenă, nervozitate, înșelăciune; tremurând (în degete și degetele de la picioare, mușchii feței) - tensiune internă, teamă, înșelăciune; clipește frecvent - excitare, înșelăciune; rușine în stomac - teamă (nu întotdeauna, desigur); zgârieturi - cea mai puternică nervozitate, stres, incapacitatea de a ne realiza planurile. Astfel de reacții sunt, de obicei, mai ușor de detectat la bărbați decât la femei, care sunt, de asemenea, mult mai probabil să trișeze.

20 Gesturi de deschidere Ei mărturisesc sinceritatea interlocutorului, starea lui bunăvoitoare și dorința de a vorbi sincer. Acest grup de semne include gesturi "brate deschise" și "dezactivarea sacoului".

21 Mâinile deschise Vorbitorul făcu un gest de mână spre ascultător, în timp ce palma mâinii era rotită în sus pentru o clipă. Acest gest este deosebit de viu pentru copii: când sunt mândri de realizările lor, ei își arată deschis mâinile. Când se simt vinovați, își ascund mâinile fie în spatele lor, fie în buzunare. Gestul "mâinilor deschise" demonstrează dorința de a merge mai departe și de a intra în contact. Cel mai bine este să porniți acest gest ca și cum din adâncimi, de la nivelul abdomenului, îndreptându-i ușor brațele spre interlocutor. Se arată că "nimic nu este ascuns aici". Un astfel de gest accentuează în mod favorabil fraza "Suntem gata să cooperăm cu dvs.", "Aveți încredere în noi". Un gest mai emoțional și mai cald este atunci când mâinile descriu traiectoria de la "inima" lor la "inima" interlocutorului. Acest gest evidențiază relația de interese, de exemplu, vânzătorul și clientul.

22 Deblocarea jachetei Persoanele care sunt deschise și prietenoase cu dvs. sunt deseori dezasamblate și chiar vă deconectează jacheta în prezența dumneavoastră. Observațiile arată că acordul dintre interlocutori în jachetele dezactivate este atins mai des decât între cei care rămân blocați. Cel care și-a schimbat decizia într-o direcție favorabilă, și-a desfăcut mâinile și și-a dezbrăcat automat jacheta. Când devine clar că posibilitatea unui acord sau o soluție pozitivă la problema în discuție, precum și în cazul în care creați o impresie pozitivă de a lucra împreună, stând undo jachete, îndreptați picioarele și a trece la marginea scaunului mai aproape de masă, care le separă de stând în fața interlocutorului lor

23 Gesturi de suspiciune și de secret Ei mărturisesc neîncredere, îndoieli cu privire la corectitudinea ta, despre dorința de a ascunde ceva, de a te ascunde de tine. În aceste cazuri, interlocutorul își freacă mecanic fruntea, temele, bărbia, caută să-și acopere fața cu mâinile. Dar, de cele mai multe ori, el încearcă să nu se uite la tine, privindu-l pe lateral. Un alt indicator al secretului - inconsistența gesturilor. Dacă o persoană ostilă sau defensivă zâmbește, înseamnă că încearcă să-și ascundă insinceritatea cu un zâmbet artificial.

24 Gesturi și poziții de protecție Arătați că interlocutorul simte un pericol sau o amenințare. Gestul cel mai comun al acestui grup sunt brațele încrucișate pe piept. Mâinile pot ocupa trei poziții caracteristice.

25 Intervievatorul ridică umeri și își coboară capul ("îngrămădit"). O astfel de postură este adesea însoțită de desen pe o foaie de hârtie (săgeți, cercuri etc.). Este necesar să comutați conversația într-un alt subiect (preferabil neutru). Când vedeți că intervievatul sa calmat, aflați cu atenție cauza resentimentei sale.

26 Arme de brațe încrucișate în jurul umerilor Poziția brațelor încrucișate este adesea însoțită de un aspect rece, puțin îngustat și un zâmbet artificial. O astfel de expresie faciale spune că interlocutorul tău este "la limită". Și dacă nu luați măsuri operaționale pentru a reduce tensiunile, poate apărea o defecțiune. Brațele traversate la piept cu degetul mare expus pe verticală. Acest gest transmite un semnal dublu; primul este despre atitudinea negativă (brațele încrucișate), al doilea este sentimentul de superioritate exprimat de degetele mari. Interlocutorul, recurgând la acest gest, joacă de obicei cu unul sau ambele degete, iar poziția în picioare este caracterizată de balansare pe tocuri. Gestul este, de asemenea, folosit pentru a exprima ridiculizarea sau nerespectarea față de persoana indicată de degetul mare peste umăr.

28 China are un sistem de numerotare a gesturilor.

Comunicare non-verbală

Introducere lirică. Mi-am făcut prima imersiune într-o lume non-verbală cam acum doi ani, mi-a plăcut tema, dar am marcat și acum, după o lungă perioadă de timp, mi-am amintit din nou și am decis să împărtășesc. Planuri de eliberare a materialelor: "Drepturile constiente", "Mnemotehnica sau metoda lui Cicero", "15 metode de gestionare a timpului" si cateva stiluri.

Comunicarea non-verbală este limbajul corpului. După cum se vede în diagrama tipică, comunicarea verbală este doar vârful aisbergului. Fluxul principal de informații pe care le percepem la nivel subconștient.

Comunicarea non-verbală constă din
Limbajul corpului - posturi și mișcări ale diferitelor părți ale corpului care au anumite semnificații. Cu ajutorul lor, gândurile, emoțiile transmise.
Expresii faciale - imagine cu ajutorul mușchilor faciali de diferite sensuri.

Gesturi - exprimarea sentimentelor, cu ajutorul diferitelor gesturi care au o anumită valoare.

Și contactul cu ochii - un schimb de opinii în timpul comunicării. (Oamenii de stiinta cred ca ochiul este cel mai important element al comunicarii non-verbale. Semnalele cele mai exacte si deschise din toate semnalele comunicarii umane sunt transmise prin ochi)

Am dat seama că ați prezentat 75 de semne ale "limbajului corpului" de Max Eggert. IMPORTANT: același gest în diferite situații poate interpreta semnificații complet diferite, este necesar să se evalueze situația în ansamblu.

Prezentare "Comunicare verbală și non-verbală"

Centrul de formare a capitalului
Moscova

Olimpiada internațională de distanță

pentru prescolari și studenți în clasele 1-11

Descrierea prezentării pentru diapozitive individuale:

Lecție - Studiu "Modalități de comunicare non-verbale și verbale".

Introducere. Shakespeare a mai spus: "Uita-te la discursul tău: viitorul tău depinde de el." Cred că nu ar fi o greșeală să adăugați "urmăriți-vă gesturile, nonverbalismul", depinde prea mult de ele. Se știe că fiecare persoană poate "spune" despre sine în mai multe moduri și mijloace. Există două căi principale de influență a vorbirii: verbale (cu ajutorul cuvintelor) și non-verbale. Arta influenței vorbirii este abilitatea vorbitorului de a-și întări poziția de comunicare, de al proteja de presiunea interlocutorului. În acest scop, se folosesc diferite metode verbale și non-verbale de comunicare. "Cu cât mai puternic și mai perfect va fi cunoașterea lui și a altora, cu atât mai clar va fi secretul comuniunii indisolubile a Spiritului Mare Creator cu lumea sa".

Conceptul de comunicare. Comunicarea este procesul de creare și transmitere a mesajelor semnificative într-o conversație informală, în interacțiune de grup sau în vorbire publică. Acest proces include participanți, context, mesaje, canale, prezența sau absența zgomotului și feedback-ul. Comunicarea este interacțiunea oamenilor între ei pentru a transfera cunoștințele, experiența și schimbul de opinii.

Condițiile de comunicare 1. Discursul însuși, sunetul, volumul, tonul, rata de vorbire - comportamentul verbal; 2. gesturi, expresii faciale, postura - comportament non-verbal; 3. condițiile, mediul în care are loc comunicarea vocală, situația, vârsta interlocutorilor, starea emoțională.

Conceptul de comunicare verbală. Comunicarea verbală este o metodă de influență a vorbirii, realizată cu ajutorul cuvintelor. Pentru influența verbală a discursului, este esențială alegerea limbajului pentru exprimarea gândirii și chiar conținutul cuvântului - semnificația acestuia, argumentele reductibile, aranjarea elementelor de text relativ unele față de altele, folosirea efectelor de vorbire și altele - Semnalele verbale sunt cuvinte.

Mijloace de comunicare verbală 1. Scrierea; 2. Discurs oral.

Conceptul de comunicare non-verbală. Comunicarea nonverbală se numește mișcări expresive (mimicrie și pantomimă), gesturi (arcul, întoarcerea la interlocutor sau departe de el etc.), folosirea obiectelor (oferirea unui buchet de flori unei femei, aducerea unei țigări în gură etc.)

Mijloace de comunicare non-verbale - voci; -zhesty; -mimika; -motions; - atinge: - pose;

Regulile comportamentului non-verbal al interlocutorilor în dialog 1. Gesturile trebuie să fie moderate 2. Să nu se apropie prea mult de interlocutor 3. Să nu atingă interlocutorul 4. Să păstreze o expresie prietenoasă a feței.

Dacă ei nu cred sau nu minte, Tăiați-vă fruntea

Acoperă-ți gura cu mâna;

Atinge-ți degetele în nas, obraz;

Dacă spun adevărul: palmele sunt îndreptate spre interlocutor; Privire dreaptă; Deseori zâmbește; Brațele deschise

Regulile comportamentului verbal în dialog: Vorbiți binevoitor. Vorbiți celeilalte persoane. Respectați eticheta de vorbire, regulile de politețe. Nu întrerupeți. Urmați regulile rolului dvs. de comunicare.

Expresii faciale. Expresia facială, expresia feței - principalul indicator al sentimentelor. Totul este scris pe față: fericire, surpriză, tristețe, furie. Privirea este dreaptă, își ascunde ochii, se încruntă, se încrede în sprâncene. Ceea ce se confruntă numai nu se găsesc în sălile de clasă și coridoarele școlare. Sprâncenele ridicate, ochii deschiși, buzele într-un zâmbet larg; dinții sunt încleștați, colțurile buzelor sunt ridicate și sunt coborâte. O privire - statornică, persistentă - profesorul arată, elevul își ascunde ochii, se face vinovat de ceva. Zâmbet - expresie facială. Și zâmbetele sunt diferite și spun multe. Cry, lacrimi vorbesc de durere și durere. Deseori, fetele mici plâng de resentimente atunci când sunt trase de pigtails. Deși există lacrimi de bucurie și de mândrie

EMOȚII Furie Dezgust Bucurie Tristețe Surpriză Frica

V.Soloukhin "Dar oamenii au un zâmbet la dispoziția lor. Uite, aproape totul într-o persoană este pentru el însuși: ochii lui - să-l privească, picioarele - să meargă, gura lui - să absoarbă mâncarea - totul este necesar pentru sine, cu excepția unui zâmbet. Zâmbetul în sine nu este necesar. Dacă nu era pentru oglindă, nu o vei vedea niciodată. Un zâmbet este destinat altor persoane, astfel încât să se poată simți bine, bucuros și ușor cu tine. Este teribil dacă în zece zile nimeni nu ți-a zâmbit și nu ai zâmbit pe nimeni. Sufletul se răcește și se întoarce în piatră. "

Studiile arată că în actul zilnic al comunicării umane, cuvintele reprezintă 7%, sunetele de intonație - 38%, interacțiunea non-verbală - 53%. Kinestik Takesika Proksemika Următoarele științe studiază comunicarea nonverbală: Mimicria - mișcarea mușchilor faciali care reflectă o stare emoțională interioară - este capabilă să ofere informații adevărate despre ceea ce trece o persoană. Expresiile mimetice transporta mai mult de 70% din informație.

CONCLUZIE În prezent, limbajul expresiilor și gesturilor faciale devine din ce în ce mai important. Acest mod de transmitere a informațiilor este natural. Adesea nu acordăm atenție gesturilor noastre, în timp ce ele nu numai că poartă informațiile pe care le percepe mintea noastră, dar și ele pot influența o altă persoană.

Comunicarea non-verbală îmbogățește foarte mult discursul nostru, face mai luminos, mai emoțional. 60-95% din informație este transmisă prin comunicare non-verbală. Mijloacele non-verbale de comunicare sunt folosite în ficțiune (în special în lucrări dramatice), în științele medico-legale

Sukhomlinsky "Cuvintele pot ucide - revigora, răni - vindeca, înghiți confuzie și speranță - și spiritualizează"

Fie ca norocul să vă însoțească pe drumul spre cunoaștere. MULTUMESC PENTRU ATENȚIA DUMNEAVOASTRĂ.

Această prezentare este concepută pentru lecția "Comunicare verbală și non-verbală". Lecția a avut loc în clasa a 6-a, materialul a fost folosit în cultura de clasă a comunicării. Copiii se bucurau de lucrul la lecție. Proiectarea vă ajută să înțelegeți mai bine materialul, dezvăluie caracteristicile comunicării verbale și non-verbale.

Tema lecției este voluminoasă, deci trebuie să analizați cu atenție materialul selectat și să selectați cel mai necesar, fără a uita că elevii ar trebui să fie interesați. Trebuie să ținem cont de caracteristicile de vârstă ale elevilor din clasa a 6-aa adolescenței mai tinere.

  • Voronova Elena Viktorovna
  • Pentru a scrie
  • 18720
  • 18/11/2014

Număr material: 129782

ATENTIE TOATE PROFESORI: în conformitate cu Legea federală N273-FZ „Cu privire la Educație în Federația Rusă“ activitatea pedagogică necesită prezența profesorului un sistem de cunoștințe speciale în domeniul formării și educației copiilor cu dizabilități. Prin urmare, pentru toți profesorii este relevantă o pregătire avansată în acest domeniu!

Cursul de distanță "Studenți cu HVD: Caracteristici ale organizării activităților de formare în conformitate cu GEF" din proiectul "Infurok" vă oferă posibilitatea de a vă aduce cunoștințele în conformitate cu cerințele legii și de a obține un certificat de pregătire avansată a unui standard (72 de ore).

  • 18/11/2014
  • 2243
  • 18/11/2014
  • 2216
  • 18/11/2014
  • 4764
  • 18/11/2014
  • 1254
  • 18/11/2014
  • 1047
  • 18/11/2014
  • 949
  • 18/11/2014
  • 653

Nu ați găsit ce căutați?

Toate materialele postate pe site, create de autorii site-ului sau postate de către utilizatorii site-ului și prezentate pe site doar pentru informare. Drepturile de autor ale materialelor aparțin autorilor legali. Copierea parțială sau completă a materialelor de pe site fără permisiunea scrisă a administrării site-ului este interzisă! Opinia editorială poate să nu coincidă cu punctul de vedere al autorilor.

Responsabilitatea pentru rezolvarea oricăror puncte controversate privind materialele și conținutul lor, își asumă utilizatorii care au postat materialul pe site. Cu toate acestea, editorii site-ului sunt gata să ofere sprijin complet în rezolvarea oricăror probleme legate de activitatea și conținutul site-ului. Dacă observați că materialele sunt folosite ilegal pe acest site, notificați administrarea site-ului prin intermediul formularului de feedback.

Ce este comunicarea verbală și non-verbală?

Comunicarea este cel mai dificil proces de interacțiune dintre oameni, care vizează înțelegerea reciprocă, câștigarea unei anumite experiențe. În fiecare zi o persoană se rotește în societate, intră în contact cu colegii, colegii, gospodăriile, prietenii. Pentru a-și atinge scopul în comunicare, o persoană folosește mijloace verbale și non-verbale.

Luați în considerare aceste două grupuri separat.

Comunicarea verbală: funcții de limbă

Comunicarea verbală este folosirea cuvintelor pentru a transmite informații. Instrumentul principal este vorbirea.

Există diferite scopuri în comunicare: realizarea unui mesaj, găsirea răspunsului, exprimarea criticii, a opiniei, stimularea acțiunii, obținerea unui acord etc. În funcție de ele, vorbirea este construită - oral sau scris. Sistemul lingvistic implementat.

Limba este un set de simboluri și mijloace de interacțiune care acționează ca un instrument pentru exprimarea sentimentelor și a gândurilor. Limba are funcții:

  • Etnic - limba diverselor națiuni are propriile sale, care este semnul lor distinctiv.
  • Constructiv - adaugă gândirea în propoziții, formă de sunet. Atunci când se exprimă verbal, devine clar și distinct. Vorbitorul o poate evalua din partea - ce efect produce.
  • Cognitiv - exprimă activitatea conștiinței. O persoană primește cea mai mare parte a cunoștințelor despre realitatea din jur prin comunicare, limbă.
  • Culori emoționale - culori cu ajutorul intonării, timbrului, trăsăturilor dictaturii. Funcția de limbă funcționează în momente când vorbitorul încearcă să transmită o anumită emoție.
  • Limba comunicativă ca principal mijloc de comunicare. Oferă un schimb de informații între oameni.
  • Setare contact - cunoașterea și menținerea contactelor între subiecți. Uneori comunicarea nu are un scop specific, nu conține informații utile, ci joacă un rol important pentru relațiile viitoare, servește drept bază pentru apariția încrederii.
  • Accumulativă - prin limbaj, o persoană acumulează și stochează cunoștințele dobândite. Subiectul primește informații, vrea să-l amintească pentru viitor. O modalitate eficientă este de a face o înregistrare, să păstrați un jurnal, dar suportul de hârtie adecvat nu este întotdeauna la îndemână. Comunicarea cuvântului din gura este, de asemenea, o metodă bună de asimilare a informațiilor. Deși cartea, în care totul este structurat și subordonat unui scop specific, sensul este, desigur, cea mai valoroasă sursă de date importante.

Activitatea de vorbire: forme de limbă

Activitatea de vorbire - o situație în care comunicarea dintre oameni apare prin componente verbale ale limbii. Există diferite tipuri:

  • O scrisoare este fixarea conținutului discursului pe suport de hârtie sau pe suport electronic.
  • Vorbirea este folosirea unei limbi pentru a transmite un mesaj.
  • Citirea - percepția vizuală a informațiilor capturate pe hârtie sau pe calculator.
  • Ascultarea este percepția audio a informațiilor de la vorbire.

Pe baza formularului de discurs, comunicarea este orală și scrisă. Și dacă o considerăm în funcție de numărul de participanți, ea poate fi împărțită în masă, interpersonală.

Există și forme literare și non-literare ale limbii, care sunt diferite pentru fiecare naționalitate, determină statutul social și cultural al unei națiuni. Limbă literară - exemplară, structurată, cu norme gramaticale puternice. De asemenea, este prezentat în două forme: oral și scris. Primul este discursul care sună, cel de-al doilea poate fi citit. În acest caz, orala a apărut mai devreme, a fost originalul pe care oamenii au început să îl folosească. Discurs non-literar - dialecte ale națiunilor individuale, caracteristicile teritoriale ale limbii orale.

Dar cel mai important în psihologia comunicării este comunicarea non-verbală. O persoană utilizează în mod inconștient diverse semne: gesturi, expresii faciale, intonație, postură, locație în spațiu etc. Să începem să luăm în considerare acest grup extins.

Comunicare non-verbală

Comunicarea non-verbală este "limbajul corpului". Nu folosește vorbirea, ci folosește alte mijloace care îi permit să îndeplinească funcții importante:

  1. Subliniind importanța. Fără a menționa cuvinte inutile, o persoană poate folosi un gest sau poate lua o anumită poziție care indică importanța momentului.
  2. Contradictoriului. Vorbitorul spune câteva cuvinte, dar gândește într-un mod complet diferit. De exemplu, un clovn pe scenă nu este înfometat și nefericit în viață. Cele mai mici mișcări de pe fața lui vor ajuta să înțeleagă acest lucru. În afară de a expune o minciună, dacă o persoană încearcă să o ascundă în spatele unui zâmbet nesincer.
  3. Adăugați la cele de mai sus. Uneori, fiecare dintre noi însoțește cu entuziasm cuvinte cu un gest sau mișcare, indicând o emoționalitate puternică a acestei situații.
  4. În loc de cuvinte. Subiectul utilizează gesturi clare, economisind timp. De exemplu, o ridicare sau o direcție nu trebuie să necesite clarificări suplimentare.
  5. Repetați și îmbunătățiți efectul vorbirii. Apelul oral este uneori destul de emoțional, iar mijloacele non-verbale sunt menite să sublinieze fermitatea afirmației tale. Un buzunar sau o roată de roți cu răspunsul corespunzător "Da" sau "Nu" indică încrederea și intransigența.

Tipuri de mijloace non-verbale

Un grup mare de manifestări kinestezice - externe ale sentimentelor, emoțiilor unei persoane în cursul comunicării. Aceasta este:

Gesturi și poziții

Evaluarea de către ceilalți interlocutori are loc cu mult înainte de începerea conversației. Postura, mersul, privirea poate fi omul preeminentă nesigur sau, dimpotrivă, încrezătoare în sine, cu pretenții de putere. Gesturi sublinia, de obicei, sensul vorbirii, da un ton emoțional, accentul pus, dar abundenței lor poate strica, de asemenea, impresia, mai ales într-o întâlnire de afaceri. În plus, în diferite naționalități, aceleași gesturi înseamnă fenomene complet opuse.

Gesturile intense determină starea emoțională a unei persoane. Dacă mișcările sale se taie, există o mulțime de ele, atunci subiectul este exagerat, excitat, prea interesat să-și transmită informația adversarului. Ce poate fi un plus sau un dezavantaj semnificativ în funcție de circumstanțe.

Pose joacă nu mai puțin un rol. Dacă subiectul și-a traversat brațele, atunci este sceptic și nu are încredere în tine foarte mult. Poate închisă, nu vrea să comunice în principiu. Dacă interlocutorul și-a întors corpul spre tine, nu ia încrucișat brațele și picioarele, atunci, dimpotrivă, era deschis și gata să asculte. În psihologie, pentru o comunicare eficientă se recomandă oglindirea posturii adversarului pentru a obține o relaxare și încredere de la el.

gest

Fața unei persoane este principala sursă de informație despre starea sa interioară. O frunte sumbră sau un zâmbet sunt factorii care determină o comunicare ulterioară cu subiectul. Ochii și reflectă esența umană. Sunt șapte tipuri de emoții de bază, fiecare dintre care are propriile sale caracteristici caracteristice: de furie, bucurie, frică, tristețe, dor, surpriză, dezgust. Ele sunt ușor de reținut, de identificat și apoi de observat în oameni pentru o mai bună înțelegere a stării de spirit a celorlalți.

pantomimă

Aceasta poate include mersul. O persoană închisă sau o persoană frustrat se adună adesea, își coboară capul, nu se uită în ochii ei, dar preferă să se uite la picioarele ei. Oamenii înfuriați merg în mișcări ascuțite, grăbite, dar grele. O persoană încrezătoare și veselă are un mers elastic sau un pas lung. Se modifică în funcție de starea sănătății.

Există o secțiune de mijloace non-verbale, ținând seama de distanța dintre difuzoare - proksemika. Aceasta determină distanța confortabilă între interlocutori. Există mai multe domenii de comunicare:

  • Intim - 15-45 cm. Există o persoană care admite doar cei apropiați de el. Invazia personalităților nefamiliare poate fi percepută ca o amenințare care necesită protecție imediată.
  • Personal - 45-120 cm. Valabil pentru prieteni buni, colegi.
  • Social și public - tipic pentru negocierile de afaceri, evenimente importante și discursuri din tribune.

Takesika este o secțiune de comunicare dedicată rolului atingerii. Dacă este greșit să le aplici, fără a lua în considerare diferența de statut social, vârstă, câmp, atunci puteți intra într-o situație ciudată, chiar provoca conflicte. O strângere de mână este cea mai inofensivă atingere. Caracteristică deosebită a bărbaților care, prin el, verifică puterea adversarului său. Alegeți, ca să spunem așa, care dintre ele este cea mai dominantă. Uneori, incertitudinea, dezgustul sau pliabilitatea se dau cu ușurință atunci când o persoană scutură doar sfaturile degetelor.

Caracteristicile vocii

Intonarea, vocea, timbrul, ritmul vocal pot servi drept exemplu de combinare a două tipuri de comunicare. Aceeași teză va fi complet diferită dacă alternați metodele listate. Atât sensul, cât și efectul asupra ascultătorului depind de el. Pot exista, de asemenea, pauze, râsete și suspin în vorbire, care sunt colorate cu culori suplimentare.

Să rezumăm. Este important să înțelegem că o persoană, mai inconștient, transmite adversarului său cu mijloace non-verbale mai mult de 70% din informație. Subiectul receptiv trebuie să interpreteze corect pentru a evita neînțelegerile și certurile. De asemenea, perceptorul apreciază semnalele transmise vorbitorului, le percepe emoțional, dar interpretează toate acestea nu este întotdeauna adevărat.

În plus, o persoană vorbește verbal numai 80% din ceea ce inițial intenționa să transmită. Adversarul ascultă cu atenție, diferențiind doar 60%, apoi uitând aproximativ zece procente din informație. Prin urmare, este foarte important să țineți cont de semnele nonverbale pentru a vă aminti cel puțin scopul, semnificația mesajului destinatarului pe care ați vrut să-l transmiteți.

Importanța comunicării non-verbale și modalitățile de citire a acesteia


În cazul în care comunicarea verbală - este o metodă prin mijloace de comunicare de exprimare între indivizi, și este principalul instrument de cuvânt, comunicarea non-verbală - o astfel de metodă de schimb de informații, în care, ca un instrument folosit pentru corpul uman de transmitere a datelor.

Comunicare non-verbală

Organismul care este capabil să transmită informații prin intermediul expresiilor faciale, al gesturilor, al pantomimelor, al schimbării poziției în spațiu și al mișcării comunicării este folosit ca mijloc principal al unei astfel de comunicări.

Datorită diversității și bogăției capacităților de mimă, corpul nostru este capabil să transmită un număr imens de imagini, devenind un instrument puternic pentru comunicarea informațiilor necesare celor din jur.

Acest lucru este foarte ușor de verificat: este suficient să încercați să vizionați un film într-o limbă străină pe care nu o vorbiți, atunci sunteți surprins să rețineți că ați înțeles, dacă nu chiar esența conversațiilor personajelor, mesajul, emoțiile pe care le-au pus în conversație și chiar principala idee și complot.

Acest lucru se datorează faptului că, în ceea ce privește deficitul semantic care decurge din ignorarea limbii, subconștient mai mult decât de obicei monitorizăm expresiile faciale, microcresturile, citim complotul și componenta emoțională a mișcărilor și tonului vocii personajelor.

Vorbind despre faptul că vorbim o limbă, de exemplu, rusă, nu credem prea mult despre ceea ce cunoaștem de fapt două limbi: nu numai limba ca mijloc de comunicare verbală, ci și limbajul corpului - un complex universal de poziții și mișcări, cu care pot comunica reprezentanți ai diferitelor naționalități, culturi și rase.

Spre deosebire de limbajul vocabular, de mastering de care trebuie să înveți alfabetul, fonetica, gramatica și alte componente, limbajul semnelor este unic: folosind imagini și concepte mentale evidente, putem stabili comunicarea cu indienii amazonieni și cu eschimosii.

Desigur, această comunicare va fi simplă, la nivelul conceptelor de bază, dar fără utilizarea comunicării non-verbale, folosindu-se doar cuvinte, nu vom realiza nimic - limba noastră nu va fi înțeleasă de interlocutori, în timp ce un deget cu subiectul interesului este universal și va ajuta la stabilirea contactului primar.

Semnalele non-verbale sunt singurele mijloace de comunicare

Importanța comunicării non-verbale nu poate fi subliniată - rămâne singurul mijloc de schimb de informații în cazurile în care:

  • oamenii nu își cunosc limba celuilalt chiar și la un nivel de bază;
  • oamenii nu au capacitatea fizică de a face sunete.

În cazul în care, în primul caz, puteți stabili ulterior un nivel superior de comunicare prin învățarea treptată a limbilor celorlalți, în al doilea caz, diferite tipuri de comunicare nonverbală ajung în prim plan și devin unicul posibil mijloc de contact.

Pentru persoanele cu dizabilități de vorbire, pierderea auzului, limbajul semnelor este singura limbă pe care o pot folosi, iar degetele devin corzile lor vocale, iar gesturile lor devin cuvinte.

În situațiile în care oamenii care sunt capabili fizic să cânte sunete se găsesc într-un mediu care face imposibilă pronunțarea acestor sunete, ele sunt instrumentele comunicării non-verbale care ajung în prim plan. Aceste semnale sunt utilizate în scufundări (semnale de scufundări), în încăperi zgomotoase (magazine de laminare a metalelor, săli de mașini), în vânătoare, cu participare la operații militare (ambuscadă).

Istoria comunicării non-verbale

Comportamentul non-verbal ca un set de expresii gesturale și figurative prin corp provenea din zorii omenirii, când limba ca mijloc de comunicare nu a fost încă inventată și comunicarea dintre membrii individuali ai unui trib a fost efectuată folosind comportament non-verbal.

A fost posibilă transportarea informațiilor prin gesturi primitive, iar mijloacele non-verbale de comunicare au fost binevenite cu sarcina care trebuia rezolvată de oamenii vechi. Mâinile au arătat pradă, triburi, au reprezentat fenomene simple - ploaie, tunete, au demonstrat mânia, au amenințat, au zâmbit și i-au ostenit dinții.

Ca un exemplu excelent de comportament non-verbal primitiv poate duce la comunicarea câinilor. Câinii aproape nu folosesc lătratul când se întâlnesc - comunică prin schimbarea mersului, a posturii, a nivelului de mișcare a coada, rânjind sau scăzând urechile, iar informațiile pe care le primesc sunt suficiente pentru o evaluare corectă a situației și a statutului interlocutorului.

Utilizarea conștientă și inconștientă a semnalelor corpului

Mijloacele non-verbale de comunicare pot fi împărțite pe baza conștientizării utilizării în două tipuri:

  • comunicarea non-verbală pe care o folosim în mod conștient este mijloacele mimetice și gestuale pe care le folosim în mod deliberat, adică instrumentele pe care le folosim pentru a transmite în mod explicit destinatarului informații specifice;
  • comportament non-verbal involuntar - acestea sunt pozițiile, gesturile și schimbările în poziția corporală, precum și micro-gesturile pe care le folosim inconștient, necontrolat. Un specialist care poate citi semne de comportament involuntar non-verbal poate fi spus mai mult decât cuvintele pe care le spunem.

Utilizarea conștientă a unor astfel de mijloace de comunicare oferă o mare cantitate de capabilități gestuală, plastică și imitativă. Actorii demonstrează cel mai clar acest tip de instrumente de comunicare non-verbale: joacă un rol, folosesc pentru a întări imaginea la perfecțiune și pentru a da autenticitate jocului, întărirea textului ca gesturi și imitații. Instrumentele actorilor buni sunt foarte bogate, sunt capabile să memoreze și să aplice sute de poziții mici, priviri, răsuciri ale capului, dând variabilitate cuvintelor pe care le folosesc.

Microexpresiile și indiciile involuntare nonverbale

Comportament non-verbal involuntar - contracțiile musculare ale corpului și ale feței pe care o persoană nu le poate controla.

În mod conștient, spunând o minciună, încercând să ascundă sentimentele, o persoană nu este totuși capabilă să controleze așa-numitele micro-expresii care clipeau pe față. Acestea sunt unelte de comportament non-verbal care ajută un psiholog sau o persoană foarte obsedată să recunoască o fraudă, o încercare de a ascunde informații sau emoții, deoarece este imposibil să țineți conștient mușchii de a contracta astfel de mușchi.

Reprezentanții unor profesii individuale pentru care abilitatea de a recunoaște frauda este foarte importantă, învață această abilitate sau caută oameni care sunt inițial predispuși să citească microexpresiile. Așadar, capacitatea de a calcula minciunile este extrem de importantă pentru ofițerii vamali, serviciile de securitate, anchetatorii.

Pentru recunoașterea corectă a expresiilor faciale, este important să ne amintim că expresiile faciale nu exprimă gândurile subiectului, ci sentimentele și dacă dezgustul clipește pe față pentru o clipă, acest lucru nu înseamnă că subiectul conversației o provoacă - poate că persoana avea doar o asociere neplăcută.

Constientizarea lecturilor non-verbale

Ca și în cazul utilizării comportamentului non-verbal, abilitatea de a citi corect și de a recunoaște semnalele non-verbale date de interlocutor este conștientă și inconștientă.

Conștientizarea citirii comportamentului non-verbal ne permite, observând interlocutorul, prin expresia feței, a posturii, a mersului și chiar a răspândirii umerilor pentru a înțelege ce simțuri se confruntă și ce umbră are discursul său.

De exemplu, fraza: "Te urăsc!", Scrisă pe hârtie, nu poate fi citită fără echivoc, fără a descrie expresiile mimice ale vorbitorului. În viață, comportamentul non-verbal al vorbitorului va spune multe despre subtext:

  • dacă se pronunță în mod expres, se încruntă, se încinge buzele și se rupe colțurile, cu pumnii strânse, interlocutorul va înțelege mesajul - este foarte urât, deoarece întreaga postură și fața vorbitorului exprimă furie;
  • rostite într-un ton vesel, întărită de un zâmbet și de un fluture neglijent de o mână cu un corp relaxat, aceeași expresie devine o glumă prietenoasă.

În astfel de momente, mijloacele non-verbale de comunicare sunt indispensabile; cu bună știință, autorii ficțiunii, în loc de cei "uscați", folosesc adesea epitetele "murmurate", "strigate", "spuse", dând tonul emoțional evident cuvintelor fără chip.

Citirea inconștientă a semnalelor non-verbale

Așa cum corpul trădează minciunile noastre, transmițând semnale non-verbale involuntare sub forma unor micro-expresii și gesturi instantanee, subconștientul nostru este capabil să citească astfel de tipuri de comunicare non-verbală.

De exemplu, comunicați cu un interlocutor care pare să spună ceva plăcut, pozitiv, făcând promisiuni și convingător de loialitatea lui, dar ceva se tărăbește cu ceva în interiorul vostru: "El minte, este îndrăgit de, încearcă să ascundă informații, nu poate fi de încredere!".
Cineva o numește intuiție, cineva - o premoniție, dar din punctul de vedere al științei comunicării non-verbale, aceasta nu este altceva decât o citire inconștientă a microexprimărilor unei persoane, compararea lor cu cuvinte și o evaluare subconștientă a conformității. Când găsiți o discrepanță între semnalele verbale și cele non-verbale, creierul încearcă să vă spună prin toate mijloacele disponibile: o persoană ascunde ceva, gesturile nu corespund cu cuvintele, trebuie să fii în gardă!

Comportamentul non-verbal inconștient nu poate fi controlat, iar specialiștii capabili să citească astfel de micro-expresii învață să învețe recunoașterea gesturilor non-verbale de comunicare în conștient prin sesiuni lungi de formare.

Principalele caracteristici ale semnalelor non-verbale

Ca instrument de a folosi și de a citi astfel de semnale, diferite părți ale corpului sunt folosite, dar și postura, mersul și plasticul sunt importante.

Comportamentul non-verbal al unui subiect deschis, sigur de sine se caracterizează prin următoarele caracteristici:

  • spate drept, umeri răspândiți, poziție bună, plimbare liberă;
  • capul înalt, încrezător în direct la interlocutor;
  • Gesturi "deschise" - mâini relaxate, nu sunt închise pe piept sau în "încuietoare", picioarele nu sunt traversate;
  • lipsa de gesturi agitate, încercări de a vă acoperi gura sau nasul cu o palmă.

Mijloace non-verbale de comunicare, care demonstrează că o persoană încearcă să ascundă ceva:

  • bărbie coborâtă, umeri tensionați, ușor înclinat;
  • o privire care se mișcă constant de pe fața interlocutorului pe podea sau se mișcă în obiectele din spatele lui;
  • Gesturile "închise" - brațele încrucișate pe piept, postura picioare-picior, atingeri involuntare ale degetelor și nasul buzelor, mâinile pe "casă" la nivelul bărbiei.

Astfel de semne de comunicare non-verbală ne permit să evaluăm gradul de a-și da sinceritate interlocutorului, să ne ajute să abordăm cu tristețe ceea ce spune el și să decidă dacă să aibă încredere într-o persoană.

Comunicare de afaceri

Mijloacele non-verbale de comunicare în negocieri și la locul de muncă sunt de o importanță deosebită: în ciuda interdicției tactice oficiale asupra componentei emoționale excesive exprimate în comunicarea de afaceri, un vânzător de succes este capabil să eșueze prezentarea produsului și să-l salveze prin intermediul unei comunicări non-verbale construite în mod corespunzător cu publicul.

Dacă un specialist care reprezintă un produs sau o tehnologie o prezintă, recitând monoton textul, nefolosind schimbarea de intonație, necomplementând cuvântul cu gesturi, mimice, dacă se zbate și își freacă mâinile nervos, ascultătorii citesc inconștient toate semnele de incertitudine și devin neîncrezători în produs prin neîncrederea reprezentantului om.

Dacă prezentarea este însoțită de un discurs bine transmis, o intonație bogată, susținută de gesturi deschise, zâmbet, poziție bună și ochi deschiși, semnale de comunicare non-verbală inconștiente: interlocutorul vostru merită încredere, ceea ce înseamnă că și produsul.

Semnalele non-verbale în persoană

Comunicarea non-verbală în relațiile personale reprezintă baza comunicării.
Pe câteva cuvinte fără întăriri emoționale, fără să atingi și semnale mici, dar inconștient de citit în viața de familie, nu vei ajunge departe.

Soții pot comunica puțin, epuizați de viață, de copii și de muncă, dar dacă într-un vis se apropie unul de celălalt, dacă în timpul orelor rare de coexistență în casă, chiar toată lumea este ocupată de munca sa, găsesc oa doua atingere reciprocă. familia este puternică.

Dimpotrivă, cuplurile care îmbrățișează în mod public, sărute și exprimă emoții pozitive în toate modurile posibile la nivelul semnalelor non-verbale conștiente, dar nu au sentimente calde unul pentru celălalt, se exprimă prin absența gesturilor mici - atingeri, priviri, zâmbete ușoare și alții citesc adesea inconștient aceste informații și înainte ca soții să înceapă să ghicească că există ceva în neregulă în familie.

Pentru a menține relațiile este foarte important să ne amintim despre mijloacele non-verbale de comunicare, să nu subestimăm importanța atingerii și exprimării emoțiilor, nu numai cu ajutorul cuvintelor.

Cum să înveți să recunoști corect semnalele non-verbale

După ce ați învățat cum să interpretați corect semnalele nonverbale ale altor persoane, veți putea să vă extindeți capacitățile, să vă apropiați de comunicarea nonverbală cu interlocutorii la un nou nivel și să învățați să recunoașteți încercările de a vă manipula.

Pentru a îmbunătăți abilitățile comunicării non-verbale, încercați să absorbiți, observați, nu doar observați orice gesturi vizibile, "mari", dar și note mici, percepeți întreaga paletă de abilități motorii umane: expresie facială, postură, postură, intonații. Acest lucru va permite în timp să întrerupă gesturile aluvionare, conștiente ale interlocutorului, identificând micro-expresii și notând semne de înșelăciune sau minciuni inconștiente. Observând un gest larg de mâini, veți învăța, de asemenea, să observați lingerea rapidă a buzelor, dezvăluind entuziasmul, iar apoi comunicarea non-verbală cu oamenii se va transforma într-o atracție fascinantă, în care încercările de a vă manipula vor rupe abilitatea de a le recunoaște și de a le evita.

Comunicarea și erorile non-verbale

Comunicarea non-verbală este o componentă importantă a comunicării oamenilor, iar abilitatea de a înțelege semnalele contribuie foarte mult la viață, dar nu trebuie să uităm că interesul excesiv pentru teoria microexprimărilor și a gesturilor inconștiente poate eșua dacă cineva nu-și amintește posibilitatea unor greșeli.
Trebuie să vă amintiți întotdeauna condițiile în care are loc dialogul: într-o cameră înfundată, cu aer uscat, buzele de lins pot simboliza nu atât o încercare de a înșela, cât și de a hidrata pielea supraîncărcată, iar uneori mâinile pliate pe piept nu trebuie să se închidă de interlocutor, pe pata de haine.

Comunicarea non-verbală este un nivel uriaș de informații pe care trebuie să-l puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare și pentru a învăța să evitați manipularea externă.

Comunicare verbală și non-verbală

Comunicarea se face prin diferite mijloace. Alocați mijloace verbale și non-verbale de comunicare.

Comunicare verbală (semn) prin utilizarea cuvintelor. Comunicarea verbală este discursul uman. Specialiștii în comunicare au estimat că o persoană modernă rostește aproximativ 30 de mii de cuvinte pe zi, sau mai mult de 3 mii de cuvinte pe oră.

În funcție de intențiile comunicanților (ceva de a comunica, de a învăța, de a exprima evaluarea, atitudinea, de a induce ceva, de a accepta etc.), există o varietate de texte de vorbire. În orice text (scris sau oral) se implementează sistemul lingvistic.

Deci, limbajul este un sistem de semne și moduri de a le conecta, care servește ca un instrument pentru exprimarea gândurilor, sentimentelor și voințelor oamenilor și este cel mai important mijloc al comunicării umane. Limba este folosită într-o varietate de funcții:
- Comunicativ. Limbajul acționează ca principalul mijloc de comunicare. Datorită prezenței unei astfel de funcții în limbă, oamenii au posibilitatea de a comunica pe deplin cu propriul lor tip.
- Informativ. Limba ca expresie a activității conștiinței. Cele mai multe informații despre lumea pe care o avem prin limbă.
- Acumulativ. Limba ca mijloc de acumulare și stocare a cunoștințelor. Persoana încearcă să păstreze experiența și cunoștințele dobândite pentru a le folosi în viitor. În viața de zi cu zi, suntem salvați de note, jurnale, notebook-uri. Și "notebook-urile" întregii omeniri sunt diferite tipuri de scriere și ficțiune, ceea ce ar fi fost imposibil fără existența unei limbi scrise.
- Constructiva. Limba ca mijloc de formare a gândurilor. Cu ajutorul limbajului, gândul "materializează", dobândește o formă solidă. Exprimată verbal, gândul devine clar, clar pentru vorbitor însuși.
- Emoțională. Limbajul este unul dintre mijloacele de exprimare a sentimentelor și a emoțiilor. Această funcție este realizată în discurs numai atunci când atitudinea emoțională a persoanei față de ceea ce vorbește este exprimată direct. Intonarea joacă un rol important în acest sens.
- Setarea de contact. Limba ca mijloc de stabilire a contactelor dintre oameni. Uneori comunicarea pare a fi fără scop, conținutul său informațional este nul, doar terenul este pregătit pentru o comunicare fructuoasă, confidențială.
- Etnie. Limbajul ca mijloc de unire a oamenilor.

Activitatea de vorbire înseamnă o situație în care o persoană utilizează limba pentru a comunica cu alte persoane. Există mai multe tipuri de activități de vorbire:
- vorbirea este folosirea limbajului pentru a comunica ceva;
- ascultarea este percepția conținutului discursului exprimat;
- scrisoare - fixarea conținutului discursului pe hârtie;
- citire - percepția informațiilor înregistrate pe hârtie.

Din punctul de vedere al formei de existență a unei limbi, comunicarea este împărțită în scris și oral și din punct de vedere al numărului de participanți, interpersonali și de masă.

Orice limbă națională este eterogenă, există în diferite forme. Din punct de vedere al statutului social și cultural, limbile literare și non-literare ale limbii diferă.

Forma literară a limbii, altfel - limba literară, este înțeleasă de vorbitori ca exemplară. Trăsătura principală a unui limbaj literar este prezența unor norme stabile.

Limbajul literar are două forme: oral și scris. Primul este discursul sonor, iar al doilea este grafic. Forma orală este primordială. Formele non-literare ale limbajului sunt dialecte teritoriale și sociale, vernaculare.

Pentru psihologia activității și a comportamentului, mijloacele de comunicare non-verbale sunt de o importanță deosebită. În comunicarea non-verbală, mijloacele de transmitere a informațiilor sunt semne non-verbale (posturi, gesturi, expresii faciale, intonații, atitudini, localizare spațială etc.).

Principalele mijloace non-verbale de comunicare includ:
Kinestica - consideră manifestarea externă a sentimentelor și emoțiilor umane în procesul de comunicare. Aceasta include:
- zhestika;
- expresii faciale;
- pantomima.

Gestul. Gesturi - o varietate de mișcări cu mâinile și capul. Limbajul semnelor este cel mai vechi mod de înțelegere reciprocă. În diferite epoci istorice și în diferite națiuni au existat metodele lor general acceptate de gesticulare. În prezent, chiar se fac încercări de a crea dictionare semnale. Sunt cunoscute foarte multe informații despre gesticularea pe care o poartă. Mai întâi de toate, numărul de gesturi este important. Diferitele popoare s-au dezvoltat și au intrat în forme naturale de exprimare a sentimentelor diverse norme culturale ale forței și frecvenței gesticulării. Studiile lui M. Argyle, în care s-au studiat frecvența și puterea gesticulărilor în culturi diferite, au arătat că finlandezii au făcut un gest de 1 oră pentru o oră, francezii - 20, italieni - 80, mexicani - 180.

Intensitatea gesturilor poate crește odată cu creșterea entuziasmului emoțional al unei persoane, precum și dacă se dorește înțelegerea mai completă între parteneri, mai ales dacă este dificilă.

Sensul specific al gesturilor individuale variază în funcție de culturi. Cu toate acestea, în toate culturile există gesturi similare, dintre care:
• Comunicarea (gesturi de salut, rămas bun, atragerea atenției, interdicții, afirmative, negative, interogative etc.)
Modal, adică exprimând evaluarea și atitudinea (gesturi de aprobare, satisfacție, încredere și neîncredere etc.).
• Gesturi descriptive care au sens doar în contextul unei declarații de vorbire.

Expresii faciale. Expresiile faciale sunt mișcări ale mușchilor faciali, principalul indicator al sentimentelor. Studiile au arătat că, cu o față fixă ​​sau invizibilă a interlocutorului, se pierde până la 10-15% din informație. Mai mult de 20.000 de expresii faciale sunt notate în literatura de specialitate. Principala caracteristică a mimicii este integritatea și dinamismul acesteia. Aceasta înseamnă că în expresia feței mimice a celor șase stări emoționale de bază (furie, bucurie, frică, tristețe, surpriză, dezgust) toate mișcările mușchilor faciale sunt coordonate. Principala sarcină informativă în termeni mimezi sunt sprâncenele și buzele.

Contactul vizual este, de asemenea, un element extrem de important al comunicării. Privind vorbitorul înseamnă nu numai interes, ci ajută să ne concentrăm atenția asupra a ceea ce ni se spune. Persoanele care comunică, de obicei, privesc în ochii celuilalt cel puțin 10 secunde. Dacă ne privesc puțin, avem motive să credem că suntem tratați sau ceea ce spunem este rău și, dacă este prea mult, poate fi percepută ca o provocare sau o atitudine bună față de noi. În plus, se observă că atunci când o persoană se află sau încearcă să ascundă informații, ochii lui se întâlnesc cu ochii partenerului în mai puțin de 1/3 din timpul de convorbire.

În parte, longitudinea vederii unei persoane depinde de națiunea căreia îi aparține. Locuitorii din sudul Europei au o înaltă frecvență de privare, care poate părea ofensator pentru ceilalți, în timp ce japonezii se uită la gât la gât și nu la față.

În specificitatea sa, punctul de vedere poate fi:
- Afacerea - atunci când aspectul este fixat în zona frunții interlocutorului, aceasta implică crearea unei atmosfere serioase de parteneriat de afaceri.
- Social - aspectul este concentrat în triunghiul dintre ochi și gură, contribuie la crearea unei atmosfere de comunicare seculară relaxată.
- Intimă - privirea nu este îndreptată în ochii interlocutorului, ci sub față - la nivelul pieptului. Această viziune indică un mare interes în comunicare.
- Un aspect uimitor este folosit pentru a transmite interesul sau ostilitatea. Dacă el este însoțit de o sprânceană ușor ridicată sau un zâmbet, înseamnă interes. Dacă este însoțită de o frunte încruntată sau de colțurile coborâte ale gurii, aceasta indică o atitudine critică sau suspectă față de interlocutor.

Pantomima este mersul, postura, postura, motilitatea generală a întregului corp.

Gaitul este stilul de mișcare al unei persoane. Componentele sale sunt: ​​ritmul, dinamica pasului, amplitudinea transferului corpului în timpul mișcării, greutatea corporală. Prin mersul unei persoane, se poate judeca starea de sănătate a unei persoane, caracterul ei, vârsta. În studiile de psihologie, oamenii au învățat prin mersul unor asemenea emoții ca furie, suferință, mândrie și fericire. Sa dovedit că mersul "greu" este tipic pentru oamenii care sunt în furie, "ușor" - pentru cei bucuroși. O persoană mândră are cea mai lungă treaptă de pas, iar dacă o persoană suferă, mersul său este lent, deprimat, o astfel de persoană rareori privește în sus sau în direcția în care se îndreaptă.

În plus, se poate argumenta că oamenii care se plimbă repede, fluturând brațele, sunt încrezători, au un scop clar și sunt pregătiți să o realizeze. Cei care își păstrează întotdeauna mâinile în buzunare sunt cel mai probabil foarte critici și secretivi, de regulă, îi place să suprime pe alți oameni. Un bărbat care își ține mâinile pe șolduri își caută să-și atingă obiectivele pe calea cea mai scurtă pentru timpul minim.

Poziția este poziția corpului. Corpul uman poate lua aproximativ 1000 de poziții stabile diferite. Poziția arată modul în care această persoană percepe statutul său în raport cu statutul altor persoane prezente. Persoanele cu statut mai înalt au o poziție mai relaxată. În caz contrar pot apărea conflicte.

Unul dintre primii care joacă rolul posturii unei persoane ca mijloc de comunicare nonverbală a fost indicat de psihologul A. Sheflen. În studiile realizate de V. Shyubtsev, sa constatat că conținutul principal al posturii este acela de a plasa individul în relație cu interlocutorul. Această destinație de plasare indică o apropiere sau o dispoziție de comunicare.

Poziția în care o persoană își traversează brațele și picioarele este numită închisă. Armele traversate pe piept sunt o versiune modificată a barierei pe care o persoană o pune între el și interlocutorul său. Poziția închisă este percepută ca o postură de neîncredere, dezacord, opoziție, critică. Mai mult, aproximativ o treime din informația percepută de la o astfel de poziție nu este absorbită de interlocutor. Cea mai ușoară cale de a ieși din această poziție este de a oferi ceva pentru a ține sau a privi.

O poziție deschisă este considerată a fi în care brațele și picioarele nu sunt traversate, corpul corpului este îndreptat către interlocutor, iar palmele și picioarele sunt îndreptate către partenerul de comunicare. Aceasta este o poziție de încredere, acord, bunăvoință, confort psihologic.

Dacă o persoană este interesată de comunicare, el va fi condus de interlocutor și se va sprijini în direcția lui, iar dacă nu este foarte interesat, dimpotrivă, se va orienta spre partea laterală și se va sprijini. O persoană care dorește să se declare singur se va menține drept, în stare tensionată, cu umerii întoarși; o persoană care nu are nevoie să sublinieze statutul și poziția sa va fi relaxată, calmă, într-o poziție liberă și relaxată.

Cea mai bună modalitate de a realiza înțelegerea reciprocă cu interlocutorul este să-i copiați postura și gesturile.

Takeshka - rolul atingerii în procesul de comunicare non-verbală. Handshakes, sărutări, lovituri, lovituri etc. sunt evidențiate aici. Sa dovedit că atingerile dinamice reprezintă o formă de stimulare biologic necesară. Utilizarea unei atingeri dinamice de către o persoană în comunicare este determinată de mulți factori: statutul partenerilor, vârsta, sexul, gradul de cunoaștere.

Folosirea inadecvată a mijloacelor tacheice de către individ poate duce la conflicte în comunicare. De exemplu, atingerea pe umăr este posibilă doar cu condiția unei relații apropiate, egalitatea statutului social în societate.

Scuturarea mâinilor este un gest multi-vorbit cunoscut din cele mai vechi timpuri. Când se întâlneau, oamenii primitivi se întindea în mâinile celorlalți cu palmele deschise înainte pentru a arăta armonia lor. Acest gest a suferit schimbări în timp, iar variantele sale au apărut, cum ar fi fluturarea unei mâini în aer, atașarea palmei la piept și multe altele, inclusiv o strângere de mână. Adesea o strângere de mână poate fi foarte informativă, în special intensitatea și durata acesteia.

Handshakes sunt împărțite în 3 tipuri:
- dominantă (mâna pe partea de sus, palma în jos);
- supus (mâna jos, palma a apărut);
- echitabil.

Mâna dominantă este cea mai agresivă formă. Cu mâna dominantă (puternică), persoana informează cealaltă că vrea să domine procesul de comunicare.

O strângere de mână este necesară în situațiile în care o persoană dorește să dea inițiativa altcuiva, pentru ai permite să se simtă stăpânul situației.

Adesea a folosit un gest numit "mănușă": un om cu două mâini strânge mâna altui. Inițiatorul acestui gest accentuează faptul că este cinstit și poate fi de încredere. Cu toate acestea, gestul "mănușă" ar trebui să fie aplicat la oameni bine-cunoscuți, deoarece când vă întâlniți pentru prima dată, poate avea efectul opus.

O strângere de manevră fermă până la prăbușirea degetelor este semnul distinctiv al unei persoane agresive și dure.

Un semn de agresivitate este, de asemenea, un shake cu o mână dreaptă. Scopul său principal este să păstreze o distanță și să nu permită unei persoane să intre în zona sa intimă. Același scop este urmărit prin tremurarea vârfurilor degetelor, dar o astfel de strângere de mână indică faptul că persoana nu este sigură.

Proxemics - definește zonele cele mai eficiente de comunicare. E. Hall identifică patru domenii principale de comunicare:
- Zona intimă (15-45 cm) - o persoană în ea permite doar oamenilor apropiați de el. Există o conversație liniștită și confidențială în această zonă, se fac contacte tactile. Încălcarea acestei zone de către străini provoacă schimbări fiziologice în organism: creșterea frecvenței cardiace, creșterea tensiunii arteriale, scurgeri de sânge în cap, adrenalină etc. Invazia "străinului" în această zonă este privită ca o amenințare.
- Zonă personală (personală) (45 - 120 cm) - o zonă de comunicare obișnuită cu prietenii și colegii. Numai contactul vizual este permis.
- Zona socială (120 - 400 cm) - o zonă de întâlniri și negocieri oficiale, întâlniri, discuții administrative.
- Zona publică (mai mult de 400 cm) - o zonă de comunicare cu grupuri mari de persoane în timpul cursurilor, mitingurilor, discursurilor publice etc.

În comunicare este de asemenea important să se acorde atenție caracteristicilor vocale legate de comunicarea non-verbală. Prosodica este un nume comun pentru astfel de aspecte ritmico-intonationale ale vorbirii, cum ar fi pitch, voce tare, timbrul.

Extralngismul este includerea în vorbire a pauzelor și a diferitelor fenomene nemorforice ale unei persoane: plânsul, tusea, râsul, suspinul etc.

Mijloacele prosodice și extralingvistice reglează fluxul de vorbire, mijloacele limbajului de comunicare sunt salvate, suplimentează, înlocuiesc și anticipează declarațiile de vorbire, exprimă stări emoționale.

Este necesar să putem nu numai să ascultăm, ci și să auzim structura intonațională a vorbirii, să evalueze forța și tonul vocii, viteza de exprimare, care practic ne permit să ne exprimăm sentimentele și gândurile.

Vocea conține multe informații despre gazdă. Un specialist de voce cu experiență va putea determina vârsta, locul de reședință, starea de sănătate, caracterul și temperamentul proprietarului.

Deși natura a recompensat oamenii cu o voce unică, ei adaugă ei înșiși culoare. Cei care tind să schimbe brusc tonalitatea vocii, de regulă, sunt mai veseli. Este mai sociabilă, mai încrezătoare, mai competentă și mult mai plăcută decât cei care vorbesc în mod monoton.

Sentimentele cu care se confruntă vorbitorul se reflectă în principal în tonul vocii sale. În ea, sentimentele sunt exprimate independent de cuvintele rostite. Astfel, furia și tristețea sunt de obicei ușor recunoscute.

Multe informații dau puterea și înălțimea vocii. Unele sentimente, cum ar fi entuziasmul, bucuria și neîncrederea, sunt de obicei transmise cu voce înaltă, furie și frică - de asemenea, într-o voce destul de înaltă, dar într-o gamă mai largă de tonalitate, putere și tonalitate de sunete. Sentimente precum durerea, tristețea, oboseala sunt de obicei transmise într-o voce moale și înfundată, cu o scădere a intonării până la sfârșitul fiecărei fraze.

Rata de vorbire reflectă și sentimentele. O persoană vorbește repede dacă este agitat, îngrijorat, vorbește despre dificultățile personale sau dorește să ne convingă sau să ne convingă de ceva. Difuzarea lentă indică adesea depresie, durere, aroganță sau oboseală.

Dacă facem greșeli minore în vorbire, de exemplu, repetarea cuvintelor, alegându-le în mod incert sau incorect, tăind frazele în mijlocul propoziției, oamenii își exprimă involuntar sentimentele și dezvăluie intențiile. Incertitudinea în alegerea cuvintelor se manifestă atunci când vorbitorul nu este sigur de el însuși sau ne va surprinde. De obicei, imperfecțiunile vocale sunt mai pronunțate cu emoție sau când o persoană încearcă să-i înșele pe interlocutor.

Deoarece caracteristica vocii depinde de munca diferitor organe ale corpului, starea lor se reflectă și în ea. Emoțiile schimbă ritmul respirației. Frica, de exemplu, paralizează laringele, trupurile vocale tensionate, vocea "sta jos". Cu o bună dispoziție, vocea devine mai adâncă și mai bogată în nuanțe. Ea are un efect calmant asupra celorlalți și inspiră mai multă încredere.

Există, de asemenea, un feedback: cu ajutorul respirației, puteți afecta emoțiile. În acest scop, se recomandă ofsarea zgomotoasă, deschizând gura largă. Dacă respirați profund și inhalează o cantitate mare de aer, starea dumneavoastră de spirit se îmbunătățește și vocea voastră scade involuntar.

Este important ca în procesul de comunicare o persoană să aibă încredere în mai multe semne de comunicare nonverbală decât verbală. Potrivit experților, expresiile mimice suportă până la 70% din informație. Când ne manifestăm reacțiile noastre emoționale, suntem, de obicei, mai veridici decât în ​​procesul de comunicare verbală.

De asemenea, trebuie să țineți cont de faptul că o persoană exprimă de obicei numai 80% din informațiile pe care dorește să le împărtășească. Interlocutorul percepe 70% din ceea ce a fost spus și înțelege 60% din ceea ce sa auzit, iar după 5 ore în medie, între 10 și 25% din informația percepută rămâne în memoria sa.

Cititi Mai Multe Despre Schizofrenie